手机自行刷机后系统出现异常，为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
注：由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况。
你这个不行就是刷机吧,我上次用应用宝就是刷机弄的,也挺简单的,你自己可以就是看下,就用数据线连好手机和电脑,然后打开手机的USB调试,在这个工具箱里就能直接弄下了,刷机之前就是备份下啥的比较好,然后你刷完在看下行不行呢!
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2进入手机设置-管理应用程序-全部-点击相机-清除数据
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
刷机失败恢复步骤：
第一种方法，imagebin还原方法。
这种方法在之前的中兴的手机中经常使用，在网上下载image文件，放到文件夹的根目录后，按住menu+音量++开机键即可进入还原界面。
第二种方法，刷机精灵恢复出厂设置。
使用这种方法前提是你的手机之前与电脑正常连接过，也就是说驱动已经安装正确。
1）下载安装刷机精灵到电脑，安装后将其打开。
2）将数据线与电脑连接，注意连接手机。
3）等待一会，将手机与数据线连接，按住音量加或减键看是否电脑的能够识别
4）电脑识别之后选择回复出厂设置即可。
第三那种方法，线刷。
线刷的方法与刷机精灵类似，因为不同的手机按键的方式不同，这里不能一一介绍，大家乐意到百度中直接搜索自己的手机型号的线刷教程即可。
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