尊敬的三星用户您好：
1、听不到对方声音时，请您调节音量键尝试
2、更换联系人或者时间段重新拨打
3、设置-辅助功能-关闭所有声音取消
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
如果手机声音小，建议进行以下操作：
1、打开手机设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用
2、更换其他铃声尝试
3、若是调整后手机音量依旧很小，请备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮检测。
若手机没有任何声音，建议进行以下操作： 1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。 2查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。 3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。 若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
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