“已通过”的持按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证注册用户，仅可添加持按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人(乘车人)，并且名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人(乘车人)总数累计正常不超过100人，其中“请报验”常用联系人(乘车人)不超过5个。
“预通过”注册用户，仅可添加持按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人(乘车人)，并且名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人(乘车人)总数累计正常不超过100人，其中“请报验”常用联系人(乘车人)不超过5个;可以为“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人(乘车人)正常办理网上购票、改签、退票等业务，但“请报验”常用联系人(乘车人)的购票数量最多为4张车票(含已改、已退车票)。
建议您按照以下方法尝试：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部-联系人-清除数据尝试。
2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3更换SIM卡尝试是否有改善
4备份好手机上的重要资料，恢复出厂设置尝试
5更新下系统固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
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