根据您的描述,建议您以下方法测试:
1,重新启动手机再测试一下。
2,取下手机的sim卡和sd卡后重新启动。
3,备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
4,为了更快的解决您的问题建议您携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。
三星服务中心地址:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
1如果您需要连接电脑传输多媒体文件,请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2然后操作手机关闭USB调试:设定—开发者选项—USB调试取消(若您使用第三方手机助手软件需要打开USB调试)
3若手机为43系统,USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目,
您可按照以下方法打开此隐藏项目:待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般
“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次(可根据弹出提示预览剩余次数)-返回
上层菜单即可调出USB调试选项
4以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑,并且下拉屏幕顶帘菜单,选择MTP即可
若上述操作后仍无法连接电脑,建议:
(1)若您电脑为XP系统需要升级SP3版本,安装Windows Media Player 11 以上版本,
(2)更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
(3)关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。(建议您使用Windows7操作系统)
(4)有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价: wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1电脑下载安装KIES最新版本。
kies下载址http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
2设置-开发-USB调试关闭,完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://supportsamsungcomcn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!
手机连接电脑方式:
1手机需要处于开机状态。
2将手机与电脑连接,下滑手机屏幕顶帘,查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
注:
1若手机连接电脑时屏幕已锁屏,建议先将屏幕解锁。
2若连接后无任何反应,可能是由于电脑中缺少USB驱动,请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。
下载PC版S换机助手连接电脑即可。
注:根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。
尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,建议您尝试以下操作:
1用线充充电一段时间尝试开机,或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
3携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法操作:
1需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接:http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2设定-开发者选项-USB调试-取消。
3把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑,建议:
1检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2打开Kies软件,点击解决故障连接,重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口,台式机建议用主机上的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cnsamsungcom/suppor
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