建议按照以下方法操作：
1建议将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星s7edge升级系统的方法如下：
1、Fota方式升级：通过手机设定，关于设备，系统更新，更新；
2、连接电脑使用换机助手更新，通过Kies方式升级，手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，手机系统Kies软件会有固件升级提示，点击升级；
3、通过换机助手升级，打开换机助手PC版，将手机与电脑连接，下滑屏幕顶帘，已连接进行充电，选择媒体设备，开启换机助手，手机有系统更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新；
4、送到三星服务中心升级，携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心帮助升级。
您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
三星Galaxy S7 edge是三星于2016年2月22日发布的新产品，采用了三星自家的双曲面屏幕设计，屏幕尺寸增加到55英寸，分辨率均采用2K级别，支持IP68级别的防尘防水。2016年3月11日上市，2016年4月初在中国发布。
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