尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您尝试以下步骤：步骤 1 下载并安装Kies软件如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。步骤 2 手机与电脑连接1将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。2手机与电脑连接成功后，电脑桌面上会弹出新的可移动磁盘，点击打开设备以查看文件。（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开。）3打开后会出现2个盘符，分别为“Phone”（内置硬盘）和“Card”（外置SD卡）。（注：若此时您的手机未安装SD卡，则只显示“Phone”。）4点击一个盘符，这里以打开Phone盘符为例，即可查看文件。若上述操作后仍无法连接电脑，建议：1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
