若您遇到了通话中黑屏的情况，建议：
1若机器支持距离感应器功能，当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器，如放在耳边，此时屏幕将会关闭，此现象为正常情况。
2若手机未遮挡感应器或不支持距离感应器，建议尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3若重启后通话仍出现黑屏，请更新手机系统版本尝试。
4若无效，请备份设备中重要数据后，将手机恢复出厂设置。
若以上方式操作均无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
目前上市的三星安卓系统手机大多支持距离传感器功能，当通话时如果遮挡传感器，屏幕将自动锁定关闭，取消遮挡后，屏幕将自动解锁亮起。部分机型可关闭距离传感器：手机（拨号盘）-菜单-通话设定-通话期间自动关闭屏幕-关闭。近期上市的机型通话时距离传感器默认开启，无法设置开关。注：部分手机不支持距离传感器功能，通话时屏幕会显示小锁图标，如需解锁，请点击小锁图标两次即可。
三星手机取消打电话时锁屏的简单方法就是双击屏幕，通话设置里有一项屏幕保持。或者将息屏时间设置更长或者常亮也可以，步骤如下：
1点击设置；
2在"设置"里面找到"显示"选项；
3点击屏幕自动关闭；
4选择时长即可。
锁屏：一种是电脑锁屏，一种是手机锁屏。大多数情况下，锁屏后需要通过输入密码或其他用户设置的解锁方式方可进入，所以可以有效保护该系统的数据安全。
三星支持距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定。取消锁屏步骤如下：
1、点击桌面的设定。
2、在设定中打开通话设定，把通话期间自动关闭屏幕关闭即可。
3、这时候接电话时就不会锁屏了。
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