手机在通话时无法点亮屏幕，建议按照以下方法操作：
1、先查看距离感应器（屏幕上方听筒旁边）是否被遮挡，如果有遮挡，建议取下贴膜，通话时进行观察；
2、无法解决，建议备份重要数据后，将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
若以上方法均未能解决你的问题，建议您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若手机在来电或通话时无法点亮屏幕，建议按照以下方法操作：
1、先查看距离感应器（屏幕上方听筒旁边）是否被遮挡，如果有遮挡，建议取下贴膜再观察。
2、建议您重启手机后再尝试。
3、若无法解决，建议备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。
若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。
手机来电通话出现黑屏的原因及解决方法：
手机听筒旁有个距离感应器，若手机来电或通话中遮挡了距离感应器（如靠近耳朵接听），此时屏幕会黑屏，是为防误触设计，非品质问题；若通话中没有遮挡距离感应器，手机黑屏，建议你按照以下操作方法尝试：
1、检查贴膜是否遮挡住距离感应器，可将贴膜撕下观察；
2、备份重要资料后（联系人、短信等）将手机恢复出厂设置，排查第三方软件引起的异常；
3、若系统版本不是最新，建议从官网下载最新固件包升级到最新版本。
以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带好你的手机、发票和保修卡前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。
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