如您手机无法正常上网,请检查如下情况:
1检查是否升级为4G套餐,建议可重启手机(如您上月升级了4G,这个月生效,需要重启手机后,才可以正常上网);
3检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
4确认是否已设置好手机参数;
5检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
6检查手机是否有问题,建议您可换机测试。
7若您当月手机上网达到流量封顶值,系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能,下月自动开通。
排除以上情况还未解决,可联系当地人工客服处理。
若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示,建议:
1重启手机尝试。
2关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
3有可能是您所处的位置信号覆盖不佳,您可以换个信号好的位置尝试。
4若是联通WCDMA手机,请更改网络模式。操作:设定-更多设置(无线和网络)-移动网络-网络模式-选择2G网络模式:仅GSM(或2G)。
5有条件的话,可以更换其他SIM卡尝试。
6若您的手机支持在线升级,请进入设定-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份手机中数据)。
7备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置/隐私权-恢复出厂设定)尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若三星S7手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示,建议:
1关机重启重新搜索网络尝试。
2若是双卡手机,请查看SIM卡是否被激活:设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启。
3若依然没有信号,建议关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片,然后重新安装。
4若无效,请更换其他位置尝试,排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5将网络模式更改为3G或2G尝试(不选择自动连接模式)。注:部分机器不支持更改网络模式。
6更换其他SIM卡尝试。
7更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据(联系人、信息、等)。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如手机没有信号是因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响,如果您所在的位置是比较封闭的地方,信号将会受到影响。处理方法如下:
1将手机重新开关机再次尝试;
2将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试;
3看周围的其他联通用户是否有信号;
如都没有信号可联系人工客服进行反馈情况。
若三星S7手机出现信号不稳定或信号不好的问题,建议您:
1可能是您所处的位置信号覆盖不佳,建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2手机连接无线网络将设备更新至最新版本。注:升级前请备份设备中数据(如联系人、信息、等)
3若无效,请关机取出SIM卡重新插入尝试。
4更换其他SIM卡。
5若信号依然不稳定,请备份手机中数据(联系人、信息等),恢复出厂设置尝试。
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