这个手机是可以root的，但是一般的软件是不行的。
手机版本的kingroot是手机上不错的手机的root的软件，可以帮助你root成功的。
方法；腾讯手机管家----高级工具----kingroot--一键root就可以成功了。
root成功了以后就可以直接删除手机的软件了。
1、先备份数据。
2、然后恢复出厂设置试试。恢复方法：进入设置，通用/更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置就可以了(还原所有设置会丢失所有数据)。
3、如果恢复后如果还有问题，尝试刷机。
4、如果刷机后还不行，建议送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
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