您好：
建议您打开照相机点击屏幕查看是否有齿轮图标显示，正常情况下会自动出现，如果依然没有任何显示，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据描述，外置SD卡、手机软件、硬件可能会造成照相机不工作，建议尝试以下内容操作：
1、取下外置SD卡，将手机重启尝试。
2、手机设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
3、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（重置）。
若上述操作仍无法解决，建议您将手机送到三星服务中心，让工程师检测手机。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
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