从苹果专卖店买到翻新机怎么办?可以告他吗?

从苹果专卖店买到翻新机怎么办?可以告他吗?,第1张

可以,可通过法律进行维权。

这种情况是属于侵犯消费者权益了,属于欺诈行为了,可以去工商维权,可以追回损失,但前提是要证明购买时是翻新机,有证明店家有欺诈行为的相关证据,如果有证据维权成功几率比较大。

要知道经营者提供商品或者服务如果有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。

扩展资料:

商家欺诈行为:

针对一些商业促销广告中严重存在的对产品(服务)质量的虚假宣传,欺骗和误导消费者的现象,在广告中对产品质量作出虚假宣传的,依照广告法追究法律责任。从产品质量法角度对广告法的相应规定作出呼应,为打击以虚假广告宣传欺骗消费者的行为提供了更有力的法律武器。

广告法第三十八条规定:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。

广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的,应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害的,应当依法承担连带责任。”

——消费者权益

如果发现买来苹果手机发现是翻新机解决办法:

可以申请售后,正常渠道购买的,无论是网购还是到专营店买的,都可以售后更换或者是退货。

网购主要针对的是大型有保证的网络来说的,如果是小网站,那就没有保障啦。大型网站购买的,可以直接申请售后,一般都是可以申请退货或者是置换新机的。

实体店购买的,只要带上购买证明,就可以到实体店更换新机或者是退货。

鉴别Phone是否为翻新机的方法:

数字里的秘密。点开设置--通用--关于本机,就能够看到机器里所有的信息了,机器里面有一项设置是序列号,这组序列号对于iphone来说至关重要,看似毫无规律的数字组合,其实透露着iphone的生辰八字。

数字提醒。拨号界面下,依次按下“ # 0 6 # “的数字串号,这组数字必须和手机卡槽上的数字完全一致,才能验明正身。

后盖上的字迹。iphone后盖上标注的商标信息,但仔细对比的话,会发现有所不同,有中文字样的机器代表的是它来自大陆行货,而有china字样的代表它是香港行货。

螺丝里的信息。iphone4仅有的两个螺丝要仔细观察,有的是十字口的,有的是梅花口的。苹果早期产品是十字口的螺丝,很容易翻新,后期产品就全部使用不宜找到的梅花口螺丝。梅花口螺丝很新,经过抛光,很亮,没有任何的划痕。这两颗螺丝也可以成为你辨别翻新机的突破口,如果买到的据称是新机,却是十字口的螺丝,里面一定有问题。另外,螺丝有没有被动过,是不是抛光面的,也是不难看出的。

vivo手机购买到翻新机不用慌张,可以先去我们的vivo客户服务中心免费检测判断是否为翻新机,若已确认是翻新机请按以下方法处理:

1、在实体店购买到翻新vivo手机:建议先前往实体店找店家协商处理,必要时可拨打12315进行维权。

2、在网店购买到翻新vivo手机:请先向该网店所属平台的官方客服进行投诉,请他们协助处理。

实体店买手机买到翻新机怎么办?感兴趣的小伙伴们快来了解一下。

操作方法

01

翻新机的种类

1、电路板有问题的旧机子,经过维修或零件拼装后重新包装出售,此类机器性能最不稳定;

2、正常的旧机子的外壳经过处理或更换后当新的卖;

3、非正规渠道机器通过软件刷新、重新包装后当新的卖,此类机器一般软件的稳定性有欠缺。

02

你可以直接回去找商家退货。如果商家不退,你可以到消费者协会或者工商局进行投诉。

如何识破翻新机

01

包装和使用说明书

正品新机:

印刷精美,多为铜版纸印刷,字体和图像十分清晰、富有层次感。

翻新旧机:

包装盒却多为简单的单面纸张仿造,字体和图像都很干涩、粗糙,印刷字迹模糊,不少非正规渠道的改装的说明书甚至是复印的。

还有一些翻新手机虽然采用的是原来正品的包装盒和说明书,但毕竟机器是旧的,其包装盒必有磨损,说明书也一定存在使用过的痕迹,购买时多加留意,就能发现。

02

手机外壳:

正品新机:

外壳接合紧凑,缝隙处平整光滑,无毛刺。

翻新旧机:

一般采用仿原装外壳, 缝隙处不平整,有毛刺, 手机外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。

03

键盘和数据线接口

正品新机

充电接口崭新无划痕;键盘有韧性。

翻新旧机

翻新机充电接口会出现难以消除的黑色划痕;键盘的共性是手感比较柔软,没有新机键盘的韧性。

04

认准手机型号和背贴

正品新机

1、一定会标明手机型号,以三星手机为例,三星正行、水行、港行手机,一般要在 SIM 卡槽内 PCB电路板上标注上该手机的型号,如SGH—S308、SGH-S208、SGH-T108、SGH-T408等等;

还有一些三星正行、水行、港行手机,如T208、S108等等,虽然没有在PCB电路板上标注上该手机的型号,但是,在手机背贴上标注的类型(TYPE)、SSN的后面,或手机序列号S/N的前面,一定会标注着该手机的型号。

2、认准“维修标贴,撕毁无效”,一般行货背面机身螺丝口那儿会贴有一个白色的棉质的胶贴,上面写着 “ 维修标贴,撕毁无效 ”8 个汉字。

翻新旧机

没有以上标识的,毫不犹豫,PASS!!!

如果没有经过官方认证的店铺维修,没有办法改变这种局面。

以后淘宝上买手机等电子产品,一定要多些购买知识,最好在15天内把一些隐藏的问题解决了。如果没有这个能力,宁可不买。

下面是淘宝一般维权的情况说明:

1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

注意事项

1、在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

3、小二处理的流程是先发起维权,然后小二通过双方的举证判断处理。如果成功维权,那么小二要根据卖家是否加入假一赔三,加入的话至少会得到3倍赔偿,然后这时候卖家出售假货要扣分处罚,扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三,会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。最后说卖家承诺的假一赔十,这是不现实的,卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分,不会被强制执行的。否则那些承诺假一赔命的,难道真能要了他命吗?

4、没确认收货直接以质量问题退款就好了,只要退款成功照样可以在退款完成后发起维权。但是要保留好照片之类的证据,同时据理力争,而且要以假货为理由退款而不是质量问题,这样不同意退款就申请小二介入,同意退款就是认同了他的产品是假货,那就等退款完成后发起维权。一样有效地。能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。但是作为买家也不值得这样的。

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