基于消费者的隐私和信息安全,锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地,手机不具备自动设置密码或修改密码的功能,vivo/iQOO也不具备获取手机锁屏密码的方式,锁屏密码一旦忘记,将无法解锁手机并找回手机内的数据。
如果在锁屏界面输错密码的次数太多,屏幕上会显示提醒,告知:手机已锁定。首先请仔细回忆是否自助修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁手机,请尝试按以下方法处理。
一、确认是否使用多用户(OriginOS 10/Ocean系统适用)
在锁屏界面查看当前是否进入子用户或访客,由于各用户之间数据相互独立,设定的密码不能共用,可切换到对应用户后尝试解锁。切换方法:点击用户名称,选择对应用户。
注:如果锁屏界面不显示用户名称,代表手机未启用子用户或访客。
二、通过云服务重置手机
如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能,可尝试通过其他设备访问云服务网页端,登录vivo帐号并进入“查找手机”页面,选择“数据备份”,将数据备份到云服务,再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据,包括密码。如果未开启“查找手机”功能,但当前能通过生物识别解锁(指纹或面部解锁)手机,可以先将手机连接互传电脑版备份数据后,再打开云服务APP开启“查找手机”功能,登录云服务网页端,进入“查找手机”页面操作“清除手机”。
注:
① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务,不支持备份照片、视频,发送指令后请在云服务网页端确认数据备份情况。若您的云服务中未备份过照片、视频,“清除手机”时会导致照片、视频数据丢失。
②如果屏幕显示“为保护数据安全,解锁后才可使用所有功能”字样,代表手机部分功能已禁用,此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令,如数据备份、清除手机等指令。
三、通过Recovery(恢复)模式重置手机
部分机型可使用Recovery(恢复)模式重置手机,此操作会清除手机中的所有数据,包括密码。如果您在忘记密码前备份过手机数据,可以在重置手机后恢复相关数据。如果没有备份过数据,将无法保留手机上的数据,数据一旦被清除将无法恢复。
第1步:将手机关机
按住电源键,直到屏幕出现关机滑块或按钮,拖动滑块或点击按钮关机,然后等待一分钟,确保手机完全关机。
注:如果此前已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能(设置 > 安全 > 锁屏关机需解锁),需要输入锁屏密码才能关机。此时可以同时按住 电源键 和 音量下键 10秒以上强制重启手机,手机重启黑屏时,再按照后续步骤操作。也可等待手机电量耗尽后关机,充电状态按后续步骤操作。
第2步:将手机置于RECOVERY(恢复)模式
1 手机关机或重启时,屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒,直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。
2 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”,按电源键确认进入,直到屏幕显示RECOVERY字样,此时手机已进入RECOVERY模式。
第3步:清除数据(仅部分机型支持)
1 在RECOVERY模式界面选择“清除数据”,再选择“清除所有数据”,此时手机数据会被清除,请耐心等待清除完成。
2 屏幕显示清除成功字样时,选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面,再选择“重启”,然后设置并使用手机。
注:使用Recovery(恢复)模式重置手机后,如果进入激活界面(显示:激活设备),是因为手机开启了“查找手机”功能,输入正确的vivo帐号密码即可进入系统。如果忘记vivo帐号密码,可点击此处尝试重置密码。
四、前往服务中心处理
如果经以上方法仍不能解锁手机,请您携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后,手机内的所有数据将无法保留。
如果选择在手机上直接刷机的话,可以选择Recovery模式刷机,具体步骤如下:
首先要确定你的手机是否刷入了Recovery ,如果没有的需要刷入Recovery才能进入Recovery进行刷机。
在进入设置把USB调试关闭掉,把刷机包复制到SD卡里面。关闭了USB调试才能读取出来手机内存。
在进入recovery模式,进入recovery模式的按键有的不一样。有的可以从电脑控制进入recovery模式,有的按着开机键+音量键就能进入recovery模式!! 进入recovery模式之后先清除所有的数据!!
在清除手机里面的缓存数据!!这些操作上下就可以使用音量键调节。确定就是开机键!!
选择刷机包,装在SD卡上面的! 所以从SD卡上面选择刷机包!!
刷机包是ZIP文件,点击从SD卡上面选择ZIP文件!!然后选择刷机包的文件点击确定即可!!
刷机成功之后会有成功的提示,然后返回重启系统即可进入你刷的新系统里面了!!
扩展资料:
手机刷机是一种改变手机操作系统的一种行为,相当于给电脑装上不同版本的 windows或者电脑重装系统,也就是刷手机操作系统。刷机的目的主要是厂家为解决老版本软件中的BUG推出的补丁程序,一般是解决反应速度慢、音量小、短信模版、 死机、显示亮度等等;还有些是为了增强原机型的功能。常用刷机方法有:升级手机的系统、汉化软件等。
资料来源:太平洋网站,手机刷机的方法
vivo智能手机刷机即是固件升级。
vivo智能手机固件升级方法:进入vivo官网-服务-手机升级选择“了解全部”,手机升级选择“了解全部”,选择手机型号,点击资源下载,在固件升级处下载固件包,下载完成后不要解压,参照以下教程操作。
具体操作步骤:
1、使用电脑浏览器搜索“wwwvivocomcn”进入vivo官网
2、服务
3、手机升级选择“了解全部”
4、选择手机型号(如:X9s)
5、点击资源下载
6、在固件升级处下载固件包
下载完成后将升级包拉到手机U盘或者SD卡根目录(意思为不要放进任何文件夹)。
注:recovery模式下屏幕不可以操作,音量上下键可移动光标,电源键确定选项。
7、关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现vivo的字样再松开,手机自动进入recovery模式
8、选择安装升级软件,界面会跳转,出现选择从内置还是外置SD卡升级,比如下载的安装包放在手机U盘根目录,选择手机存储即可
9、然后会跳转到选择升级包的界面,选择事先下载好的升级包
10、升级界面有进度条,进度条读完后升级完成
11、如图,进度条读完后会提示安装成功
点击确定即可跳转到recovery界面,点击重启手机即可。
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