尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-（一般标签页）-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置后问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
根据您的描述,您可以：
1，关机后取下手机的sim卡和sd卡后重新开机。
2，如果还是黑屏，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
三星售后服务中心地址与****： http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好：
根据您的描述，建议您进行以下操作：
1如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起
2取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起
3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及****请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
一如果是一直“花屏”无法正常显示：
可以长按开机键10秒以上重新开机，如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时“花屏”：
1建议卸载花屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
如果发现屏幕花屏，液晶显示不全等屏幕显示问题建议您做如下操作：
1、排除软件问题：打开某一特定软件时，若屏幕高频率出现花屏，则为软件与系统兼容问题，请将软件和系统版本升级至最新版（若是微信视频花屏：戳我）；
2、排除意外情况：手机是否有过跌落，屏幕是否磕碰破裂，若有，建议您送修处理；
3、若在所有界面均显示花屏：更新最新系统版本，在Recovery状态下屏幕仍显示花屏，建议您及时送修处理（更新系统和送修前均需备份好资料哦）。
若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
