vivo手机突然没有声音了怎么回事

可以查看以下内容：

一、若扬声器没有声音了，请查看以下方法：

1、按音量加键将声音调大；

2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；

3、关闭后台运行软件再重新尝试；

4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；

5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；

7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；

8、重启设备；

9、做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置；

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

10、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置；

做帐号

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

二、若是手机听筒突然没有声音：

1、如果有贴第三方保护膜，确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议到vivo客户服务中心贴官方保护膜；

2、使用听筒接听电话时，可按音量上键，将通话音量调大。

3、如果手机连接了蓝牙设备，声音会从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能后查看。

4、请注意观察保护壳、保护膜是否有遮挡听筒的出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往客户服务中心清理。

5、如果所在的位置信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。

6、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。

若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

1、按音量加键将声音增强。

2、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；

3、如果您是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。

4、重启手机查看是否恢复。

5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。

若使用的是vivo手机，扬声器没有声音可以参考以下处理方法：

1、按音量加键将声音调大；

2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，断开连接后再尝试；

3、关闭后台运行软件再重新尝试；

4、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；进入勿扰模式，关闭“手动开启/定时开启”；

5、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

6、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，建议携带手机前往客户服核并务中心检测；

7、确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；

8、重启手机；

9、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；此操作不会删除碰丛媒体文件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行改吵迹查询客户服务中心地址）