请问是使用什么播放器看**的呢？请描述一下，方便解答。
建议尝试以下方法试试的：
建议尝试以下操作解决：
2、在4G网络或者wifi较好的环境下试试的。
3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
4、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
5、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
6、建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。
建议您连接充电器10分钟，在长按开机键10秒试试，不行在同时长按开机键+音量上键进入recovery模式,按Reboot
system
now
–
立即重启手机。如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
建议尝试以下的方法是否可以开机：
1长按电源键10秒强制重启手机试试。
2手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
3将手机固件升级，可以去官网下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。
根据您的描述可按照下面的方法操作试试：
1、长按电源键10秒强制重启操作试试。
2、经常进入手机桌面上拉快捷栏点击一键加速关闭后台程序释放内存。
3、将手机升级到最新版本，您可以进入设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清除所有数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清除所有数据会丢失存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。
您好！
您可以经常清理一下手机的后台运行试试的，若还是不能解决问题，您可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（记得备份手机里重要信息)
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
1在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。
2建议将该程序卸载之后重新下载最新版本的使用。
3在设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。
4,在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的。
5、可以在手机i管家--省电管理--开启极速性能试试的。
1长按电源键10秒强制重启手机试试。
2手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
3将手机固件升级，可以去官网下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。
固件升级，指的是对音乐播放机等便携式机器的内嵌固件进行升级。主要是为了解决一些Bug及兼容性问题。
而随着信息时代的来临，厂商的设计很难全面的满足客户需求，更多的厂商把升级固件提供更多更新的功能做为附加值来提供给用户。
般来说，担任着一个系统最基础、最底层工作的软件才可以称之为固件，比如我们常说的计算机主板上的BIOS，在以前其实更多的专业人士叫它固件(FirmWare)。
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