您好：
根据您的描述，三星SM-G3812为安卓42的操作系统，支持程序安装到SD卡里存储（具体某个软件能否移动取决于软件本身），具体步骤：设定-更多-应用程序管理器-全部-（选择需要移动至外置SD卡的程序打开）-移动到SD卡。
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手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：
1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的 PIN码进行解锁。
1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右 下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可 。
2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制 、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置 的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设 备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁
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