1、重启手机，将音量调至最大试试。
2、打开音乐，切换其它歌曲试试。
3、看看手机的情景模式设置的是不是耳机模式。如果是的话，调为标准模式。
4、备份手机资料，恢复出厂设置。
5、拨号盘输入 ##4636##后可直接进入工程调试界面，对麦克风和喇叭进行硬件测试校正，看看是否是硬件问题。
6、如果硬件出故障，建议将手机送至售后检测维修。
建议您：
1 检查是否开启了静音模式，静音模式开启时数据信号图标左侧会有铃铛图标；
可以按一下音量键，如果铃铛是蓝色的，说明手机处于静音模式，此时可以点击一下蓝色的图标，关闭静音模式后再试；
2 新版本MIUI中，声音助手功能可以为不同应用单独设置音量，如果只是部分APP无声，您可以在该应用中重新调整下音量，或者在手机设置--声音与触感--声音助手中关闭“多应用媒体音调节”功能；
3 检查是否连接了蓝牙耳机，关闭蓝牙后再试；
4 如果没有连接有线耳机但通知栏显示耳机图标，可能是手机的耳机接口故障导致无声，您可以尝试清理一下耳机孔
5 拨号界面下输入##6484##进入CIT（硬件检测）选择扬声器检测，看看是否正常；
6 升级到最新的MIUI版本；
7 重启手机
参考以下内容：
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声；
1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
四、携三包凭证和手机联系当地的服务中心检测
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