手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3设定-安全-未知来源-开启。
4设定-应用程序-未知来源-开启。
第一： 版本是不是最新，如果以前用的是绿色或精简版的QQ客户端请卸载，重新下载腾讯最新版的QQ安装。
第二： 系统垃圾文件太多导致的，主要是上网产生的垃圾文件，使用360安全卫士彻底清理下，之后重启QQ即可。
第三：可能是腾讯服务器问题，有可能是所在地区的腾讯服务器出现了暂时性的问题， IP又恰好不幸成为了无法访问的那一类，可以尝试使用一下代理来访问试试。
第四： 有时候有可能是因为网络不稳定造成的，检查网络是否正常，重启QQ即可 。
检查密码
1、若您修改过您的QQ密码，可能是由于网络不同步导致的无法正常登录，过段时间即可正常登录。
2、一般手机在切换成ABC（字母）后，输入的第一个字母都是大写的，若您正确输入您的QQ密码，烦请您核实手机是否下载了非手机自带的输入法（如A4、梅花或SOGOU），如有使用建议您使用手机自带的输入法尝试。
3、再次修改您的QQ密码后再进行登录使用。
4、删除已安装手机QQ，重新下载匹配的手机QQ再试；
以上都试了还不行就打电话给 客服问一下 不行的话 刷机吧
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