针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
3、使用读卡器挂载SD卡连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
方法/步骤
1、首先打开奇兔刷机软件，插好数据线，连接您的步步高vivo-Y13L(移动4G版)手机，然后打开手机USB调试。
2、步步高vivo-Y13L(移动4G版) 连接成功后会看到以下界面，只要点击“开始ROOT”按钮即可，软件将会自动获取步步高vivo-Y13L(移动4G版)的ROOT权限。
3、耐心等待3-5分钟，在这期间务必保证步步高vivo-Y13L(移动4G版)的正常连接，剩下的事情奇兔一键ROOT会帮你完成!
4、出现下图表示您的步步高vivo-Y13L(移动4G版)手机已经成功获取ROOT权限，如果失败的话可以多试几次。
5、若您的步步高vivo-Y13L(移动4G版)手机获取ROOT权限失败，可选择一键刷机,刷机后将自带ROOT权限。
您好！
y13L是卡2不支持移动4G网络的哦。您可以换个环境，更换一张卡试试看的哦。或者您将手机重启试试的，您可以将手机升级最新版本看看的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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