尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您遇到的问题可能和您下载的软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：
1查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建 议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
2如未解决，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-一般-重置-恢复出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
手机隐藏文件的方法如下：
1应用程序-我的文件-长按需要隐藏的文件夹或文件-选择重命名（若没有出现，请勾选需要隐藏的文件-点击菜单键-重命名）。
2重命名输入框内，在文件或文件夹的名称最前面加一个“”（例如测试）-点击确定后，文件将被隐藏。
当您需要查看隐藏文件时，进入应用程序-我的文件-点击菜单键-设定-显示隐藏文件打钩-将显示隐藏的文件。
三星note4隐藏剪贴库的方法如下：
1、待机页面选择“应用程序”，打开“菜单”键；
2、打开“菜单”键后，点击“隐藏应用程序”；
3、点击“隐藏应用程序”后，点击需要隐藏的剪贴库图标，后点击“完成”，即可完成隐藏剪贴库；
4、如果想把剪贴库图标再恢复正常，在“应用程序”界面，点击左下角的“菜单”键；
5、点击“菜单”键后，点击“显示隐藏的应用程序”，选择要显示的剪贴库，后点击“完成”，即可显示剪贴库。
1设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。
2点击最近应用程序键-进入任务管理器-已下载-点击"卸载"。
3应用程序-菜单-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
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