你可以按以下步骤来做：1、检查麦孔有无堵塞现象。将手机后盖拆下来查看，必要时进行灰尘清理。2、尝试在通话时拆卸后盖，或者堵住摄像头下方的小口(降噪麦克风)。3、在通话时，不断按“音量+”键来增大通话声音。4、使用带有麦克风的耳机进行通话。5、固件存在缺陷或受第三方软件影响时会导致此类问题的发生，所以试着重新刷机，建议最好刷原生固件，再尝试解决问题。6、以上方法都不可行时，就可以断定是手机硬件出现了故障，建议联系运营商直接返厂进行维修。
如果您使用的是华为手机，手机外放声音小，可以通过以下方法进行排查处理：
一， 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
二，请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
三， 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
四，请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为APP>故障排除>硬件与物理连接>开始检测>手动检测>扬声器、听筒、麦克风（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）。
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
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