建议进行以下操作:
1无法关机,建议长按开机键8-10秒重启机器尝试,关机,重新开机尝试,如果依旧无法关机,需要您将手机送至服务中心进行处理,如果可关机,您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据,恢复出厂设置
若故障依旧,建议携带机器、购机发票、保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星A5手机频繁出现自动重启情况,机器无法正常使用,可能是手机系统或硬件出现问题,建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后,暂时可以正常使用,建议您尝试以下方式:
1检查是否设置自动重启功能:设定-重置-自动重启,开启后手机将在设置的时间自动重启设备。
2更新手机系统版本尝试:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。
3若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、等)然后恢复出厂设置尝试。
4若手机电池可拆卸,建议您更换其他原装电池尝试,排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师帮助检查处理。
若手机频繁出现死机、自动重启情况,多为手机系统或硬件出现问题,可以进行以下步骤排查及处理:
步骤1:检查是否设置自动重启功能:设定-重置-自动重启,开启后手机将在设置的时间自动重启设备(部分机器支持此功能)。
步骤2:若手机电池可拆卸,建议:更换其他原装电池尝试,排除是否为电池问题。
步骤3:恢复出厂设置操作:设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
参考下图:
在标准模式下,点击设置。
2 向上滑动屏幕,点击常规管理。
3点击重置。
4点击恢复出厂设置。
5 点击重置。
6 点击全部删除。
步骤4:若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师帮助检查处理。
若手机频繁出现自动重启情况,机器无法正常使用,可能是手机系统或硬件出现问题,建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后,暂时可以正常使用,建议您尝试以下方式:
1检查是否设置自动重启功能:设定-重置-自动重启,开启后手机将在设置的时间自动重启设备(部分机器支持此功能)。
2更新手机系统版本尝试:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。
3若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、等)然后恢复出厂设置尝试。
4若手机电池可拆卸,建议您更换其他原装电池尝试,排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师帮助检查处理。
同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。尝试进入安全模式:开机时出现Samsung logo时按住音量下键不松手,直到进入安全模式(进入后手机屏幕左下角有安全模式字样),若可进入,尝试备份重要数据恢复出厂设置。 如无法进入安全模式,建议将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
如果您的手机出现自动关机的情况,建议您:
1查看手机电池电量是否较低,建议连接原装数据线充电一段时间尝试。
2建议备份手机中数据(联系人、照片、信息等),将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。
3若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用,请尝试重启机器。若无法重启设备,请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式:
手机内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况,建议:
1若使用软件时出现死机问题,请检查该软件是否有新版本推送,若有,更新软件版本。若是自行下载的软件,建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送,将手机升级到最新系统版本。
3若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机不可拆卸电池死机了怎么办
如果死机就长按开关键到十几秒或者30秒左右,一般都会重启。
大多数智能机在使用一段时间后,或多或少都遇到过死机的问题。 这主要因为智能手机采用了功能更强大的智能系统,当系统运行任务过多、硬件运算无法完全满足时,就会像电脑一样出现死机重启的情况,所以建议平时多清理手机。
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