若手机通话时听筒无声，建议：
1通话时调节手机侧面音量键到最大。
2若机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。
3关机重启。
4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5更换位置尝试。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1通话过程中，调节音量上键
2重新开关机
3待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4更换SIM卡后测试
5备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
欢迎访问三星关怀：
可以在三星手机设置中调整音量大小。
下面以三星 note5手机为例，调整手机音量大小的方法如下：
1、在手机桌面下滑唤出通知栏，在通知栏中找到设置，并点击进入，如下图所示：
2、在手机设置中找到声音与通知，并点击进入，如下图所示：
3、在声音与通知中找到音量，并点击进入，如下图所示：
4、在音量中找到需要调整的音量模块，向右拉动即可调大手机音量，如下图所示：
建议：
1重启机器。
2排除第三方应用干扰，备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机没有任何声音，建议：
1部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。
2将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3将机器关机重新启动尝试。
4若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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