vivo手机中毒了怎么办？

若设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：

1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；

2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。清除所有数据操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。

若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

手机中毒后请尝试按照以下步骤进行清除：

获取ROOT权限可以使用电脑端的一键ROOT工具进行，例如：KINGROOT、ROOT精灵等。用数据线连接电脑，等待系统自动安装驱动程序，若无法自动安装请尝试到手机官网下载官方驱动进行安装。然后点击获取即可完成。

安装一个安全类软件，以手机管家为例，打开手机管家，对手机管家进行授权。点击首页上的一键体检即可自动查杀系统中的病毒，并自动彻底清除。

若依然无法处理，请尝试到vivo 官网下载刷机包，然后放在内存卡中，使用手机自带的文件管理打开即可自动开始安装，刷机前注意备份重要资料，以防丢失。

中文刷固件教程：

固件升级 ：

1、首先进入vivo官网下载固件包：网页链接，选择对应机型，然后点击下载固件：下载完成后将升级包放到存储或者SD卡的根目录（意思为不要放进任何文件夹）。

2、备份数据后，进入Recovery模式，进行清除数据操作。

3、选择“安装升级软件”，选择从内部存储还是外置SD卡升级。

4、然后会跳转到选择升级包的界面，选择下载好的升级包，升级界面有进度条，进度条读完后，升级完成，安装成功。

5、点击确定即可跳转到recovery界面，最后重启手机即可。

进入Recovery模式的方法：

1、折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入。

2、2017年9月以后上市的机型/平板：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入 。

3、NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量加键，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入。

4、2017年9月以前上市的机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。

图文链接：网页链接

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

具体操作步骤如下：

1、找一台可以连上网的电脑，进入http://wwwvivocomcn/servicehtml官网服务那里搜索手机型号，然后到资源下载里下载对应型号的固件升级包，放入内存卡根目录（没有电脑的话找一个联网的手机放入内存卡上网也可以下载哦）；

2、在关机情况下，同时按住开机键和音量+键不放，直到出现以下画面松手。按音量加或者减键上下移动位置，选中Recovery Mode,然后按开机键进入；

3、以上操作后，进入下图界面，依次选择红色括起来的wipe data/factory reset和wipe cache partition选中后按开机键进行数据清理；

4、清理完毕会还是会回到这个界面滴，上下键选中apply update apps with system from ex_sdcard（因为把官网下载的升级包放在外置内存卡里面了），按开机键确认；

5、进入如下界面，上下键移动选中放在内存卡根目录上面的zip升级包（就是步骤1让你下载的），按开机键确认；

6、接下来进入下面的界面开始卡刷，等待大概两三分钟；

7、上面步骤后会自己回到当前页面，开机键选择reboot system now（重启进入系统）即可。