解决方法操作步骤如下；
1电脑端下载最新版本的itunes，不然重装时可能会造成未知错误。
2iphone连接itunes，将iphone关机，同时按住HOME键和关机键10秒，松开关机键，继续按住home键，直到在电脑上看到识别在DFU状态下的设备，电脑出现提示后，松开home键，选择itunes上的恢复选项按钮，在弹出来的选择框里点击确认恢复。
3接下来itunes会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与 Apple 服务器验证恢复，当验证以及提取文件完成以后，iTunes 就会自动为iphone重新安装下载好的固件版本了，等待安装成功后重新插手机卡联网激活一下iphone就可以了。
一，带上购机发票凭证和身份证，找售后帮忙解锁。
二，Apple ID或密码忘记了，还可以通过邮箱找回。
三，具体操作方法：
1、首先用电脑打开Apple ID管理页页 appleidapplecom/cn。
2、也可以在苹果官网首页找到此页面，在首页，点技术支持，进入后点Apple ID，再点“找回Apple ID”，再点"前往我的Apple ID"。
3、进入网页后，点"找回Apple ID"。
4、填上姓，名，邮件地址，然后下一步，如果之前更换过邮件地址，不记得现在用什么邮件地址了，也可以填上以前的邮件地址，系统会帮助搜索Apple ID。
5、选择电子邮件验证或者回答全安提示问题。
6、先试试用电子邮件验证。
7、邮箱会收到一封验证邮件，打开邮件后，点击立即重置。
8、然后输入新的密码就可以完成密码重置了。
9、再试试用回答安全问题验证。
10、接着回答以前设定的验证问题。
11、然后就可以设置新的Apple ID 密码了。
分析如下：
1、出现序列号不适用，下载固件进行恢复，点击后面的恢复iPhone，iPhone会自动下载符合这款iPhone的固件
2、也可以自己在网络上下载iPhone的固件，注意下载最新版的固件
3、下载后在iTunes的页面，按住shift，再点击恢复iPhone
4、选择下载好的固件后，iTunes就会开始刷机
5、刷机完成后，再打开iPhone进行设置
6、设置完成来到主界面后，再连接上iTunes，就会是正常的iPhone界面，而不会出现序列号不适用的情况
扩展资料：
1、苹果IOS固件主要包括:·为GSM网络iPhone4的无线热点功能(Personal Hotspot for iPhone 4)·Safari浏览器性能增强(Safari Performance)·家庭共享iTunes数据库(iTunes Home Sharing)·无线点播功能增强(AirPlay Enhancements)·自定义iPad侧开关功能(iPad Side Switch) 苹果iOS 43版本支持设备包括:·iPhone 4(GSM/WCDMA版本)·iPhone 3GS·iPod touch3/4代·iPad2(3月11日上市)·
2、iPad苹果iOS 43版本升级步骤:·将设备与电脑连接,并启动iTunes;·自动或手动检查设备版本更新;·根据提示进行备份;·阅读条款,进行下载更新(选择―仅下载‖,后续步骤有变化);·升级后需要连接苹果官方进行验证,稍做等待;·同步iTunes资料,升级完毕
资料来源：：苹果IOS固件
打开iPhone5手机中的设置
屏幕下拉进入到iTunes Store和App Store
按一下创建新的Apple ID
在新建账户国家与地区里面选择中国，然后下方同意条款。
输入邮箱地址和密码，以及选取三个安全问题，设置好你的问题答案。还有你的出生日期，这些信息都很重要哦！你一定要它们全部都记起来。一旦你的Apple ID被盗或者密码忘记了你都可以通过这些设置的信息找回来。救援邮箱可以不用填写，直接按下一步。
在付款方式里面勾选银行卡，还有帐单寄送地址里面依次输入你的姓、名、地址、邮编、市级行政区、省份、电话。这些你一定都要填写一下。如下：（图2红方框里面的）
然后登录你的注册Apple ID用的邮箱收取验证邮件。
点击收取到的Apple ID发来的邮件按一下验证，再输入一下你邮箱及密码进行验证一下，你的苹果5id就申请成功啦，就可以使用你注册的Apple ID去Apple Store商城下载各类应用。
步骤阅读
这是已更换产品的序列号，意思就是说：该序列号已被苹果从官方数据库删除了，成了所谓的黑机，失去保修了，所以该机的任何信息都查询不到了。
造成黑机的原因是：商家进了这部手机，然后为手机买了一份保险，再把手机卖给你，他向苹果挂失，苹果会赔给他一部新的手机，这样他就赚了一台，但是原有的手机将会在苹果备份为黑机，将取消序列号。黑机是查询不到任何信息的。此序列号及IMEI号已被官网注销了成为黑机了一般是因为：
1原机返修后序列号和串号被注销
2丢失的机子串号和序列号被注销
3机子一般是正品，但是没官网查询不到任何消息，没有保修
[提示]设置-通用-关于本机 可察看型号。最后两位CH为国行，ZP为港行，KH是韩版，LL为美版机,DN为德版,TA为台湾、ZA为新加坡和马来西亚、AB为阿联酋、RS为俄罗斯、GR为希腊、IP为意大利、PP为菲律宾、FB为法国。
最后一位C是加拿大版，X是澳洲版，B为英国版，F为法国版、J为日本、Y为西班牙（也就是常说的销售地区或是版本号）是不是全新机，请参考您实际购买日期及官网查询到的保修日期。因为保修是从激活当天开始算一整年。激活日期可以从保修反推一年即可。
注：如果机器正常，那就是没有保修这项服务，不影响正常使用的。
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