你好！
三星手机接不了电话时，建议你到当地的三星服务中心进行检测和维修，至于你说的这个自带软件，从字面上意思来看，这个应该是一个系统文件来的，有可能是杀毒软件误报，也有可能此软件是病毒文件伪装的，建议你用腾讯手机管家对此重新扫描下，如果是恶意病毒软件，则需要你获取root权限才能删除的。
所以首先你通过电脑访问rootqqcom下载安装一键ROOT或者Kingroot软件。手机连接电脑，开启上面2款软件，可以一键获取ROOT权限;
接着，手机获取ROOT权限后通过安装腾讯手机管家安全软件进行全面的病毒扫描查杀，可直接卸载此类手机ROM内置的恶意病毒。
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidaobaiducom/c/guanjia/
根据描述，建议您：
1卸载最近安装第三方软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
根据您的描述，您可进入联系人-菜单键（左触摸感应按键）-删除-勾选需要删除的联系人/全部，确认即可。如果依旧无法删除，您可参考考：1建议进入设定-应用程序管理器-全部-联系人-清除数据尝试。2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。3使用其它SIM卡尝试一下4备份好手机上的重要资料，恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您重新尝试以下操作：
1若要删除单个联系人：联系人-长按联系人姓名-删除联系人
2若要删除多个联系人：联系人-菜单键-删除-全选-删除即可。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若手机无法删除联系人，建议您：1重启手机尝试2设定--应用程序管理器--全部--联系人--清除数据尝试3备份重要数据恢复出厂设置若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测
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