vivo手机不能接听电话是怎么回事

可查看以下信息：

特定场景下无法拨打电话

通话中，正在通话的这张手机卡打不进第三方电话

请联系运营商开通"呼叫等待/来电等待/呼叫保持"业务，通话过程中的来电才会提示。

通话中，另外一张未通话的手机卡打不进第三方电话

手机采用"双卡双待单通"设计，即同时插入手机中的两张卡号无法同时使用语音业务亦无法同时使用数据上网业务。当其中一张卡号正处于语音通话时，另一张卡号无法接打电话，若此时恰好另一张卡号有来电可能会听到"您拨打的电话不在服务区"、"您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨"等无法接通的提示。当其中一张卡号正处于数据连接状态时，另一张卡号无法使用数据上网业务。上述情况为此手机"双卡双待单通"设计所造成，与运营商网络状况无关。单通是因为手机为单芯片设计，可以大幅提升待机时间，降低功耗。建议咨询当地运营商，开通"漏话提醒"、"来电提醒"、"秘书服务"等业务避免以上所述场景下漏接电话无提醒的问题。

非特定场景下无法拨打电话

1、查看手机信号

如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。

2、开关飞行模式

可以尝试通过开关飞行模式，重新注册网络后尝试。

3、查看是否开启了勿扰模式

手机处于勿扰模式，来电不响铃提示，进入设置--声音与振动–勿扰模式，请关闭功能后使用查看。

注：开启勿扰模式后，手机在熄屏状态栏下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。

4、确认手机是否设置了骚扰拦截功能

进入i管家--实用工具--骚扰拦截--电话拦截，查看是否设置 黑名单/拦截陌生号码来电/拦截位置来电/拦截空号码来电/拦截海外来电/按开头号码拦截/按归属地拦截。

5、检查是否安装第三方手机管家类软件

如果安装了第三方手机管家类应用，比如：360手机卫士、腾讯手机管家等软件，并设置了来电拦截功能，建议卸载此类应用使用查看。

6、确认手机卡是否开通了呼叫限制类业务

部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果该手机卡开通了限制呼入服务，将限制部分或所有电话的呼入，详情请咨询运营商客服。

注：进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--呼叫限制，查看是否开启呼叫限制/进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--运营商相关通话设置---（移动/联通/电信）----呼叫限制，查看是否开启呼叫限制。

7、确认手机卡是否开启了呼叫转移功能

如果手机卡开启了呼叫转移功能，来电将转移到其他电话号码，所以接不到电话。

注：进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--呼叫转移，查看是否开启功能/进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--运营商相关通话设置---（移动/联通/电信）----呼叫转移，查看是否开启呼叫转移。

8、确认手机卡状态

确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。

9、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）

如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。

10、对比测试

将手机卡装入其他手机对比测试，如果均有此现象，可能是所在的位置网络质量较差导致，您可以移动到其他地方后尝试。

11、升级系统

请进入设置--系统升级，将手机升级至最新版本使用查看。

12、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

注：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

13、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。

温馨提示：为节省时间，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

VoLTE是运营商基于4G网络，通过IP传输技术，实现数据业务、语音通话、视频通话及短/彩信业务的统一承载。VoLTE网络下，语音通话质量更好、更清晰，呼叫等待时间更短(接续时间短至3秒以内)，还能边通话边上网，不会出现数据网络断开的现象，日常使用VoLTE功能，通信体验会更好。

VoLTE的打开方法如下：

目前系统默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项，只需联系运营商开通VoLTE业务后，处于VoLTE网络覆盖下即可使用。中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

Funtouch OS 9及以上，进入设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信--VoLTE高清语音通话，若无此选项则是默认开启。

Funtouch OS 9以下系统开启方法：

路径一：进入设置--更多设置--关于手机--SIM卡状态，将「VoLTE通话」开启即可；

路径二：进入设置--电话，将「VoLTE通话」打开。

注：若设置内没有VoLTE的开关，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

您好！

　　请问不能接听有什么提示呢，您可以在手机i管家--软件管理--信任该软件开启试试的哦。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

如何在vivo手机上进行视频通话？

在现代社会，人们越来越依赖于手机进行通信。除了传统的语音通话，视频通话也成为了人们交流的一种方式。vivo手机也支持视频通话，下面将介绍如何在vivo手机上进行视频通话。

步骤一：打开电话应用

首先，您需要打开vivo手机上的电话应用。您可以在主屏幕或应用列表中找到电话应用的图标。点击图标即可打开应用。

步骤二：选择联系人

在电话应用中，您可以选择要拨打的联系人。您可以在联系人列表中找到联系人，也可以通过拨打电话或发送短信等方式添加联系人。如果您要进行视频通话，需要选择支持视频通话的联系人。

步骤三：开始视频通话

在选择联系人后，您可以点击联系人的头像或者拨打按钮，进入拨打界面。在拨打界面中，您可以选择语音通话或视频通话。如果您选择视频通话，系统会提示您是否允许应用使用摄像头和麦克风等设备。选择允许后，您就可以开始视频通话了。

在vivo手机上进行视频通话非常简单，只需要打开电话应用，选择联系人，然后选择视频通话即可。视频通话可以让您更直观地了解对方的情况，增加交流的效果。希望这篇文章能够帮助您更好地使用vivo手机进行通信。

若指的是更改通话背景，可参考以下方式：

OriginOS Ocean系统：

进入“电话”APP--点击右上角“：”--电话设置--通话背景--联系人通话背景/陌生号码通话背景--选择即可。

注：选择“浅色/深色”时，通话背景为模糊化处理的桌面壁纸。

其他系统：通话背景默认显示桌面壁纸，如需变更，只需更换桌面壁纸即可。

小贴士：

1、通话背景采用了模糊显示效果；

2、在通话界面设置“通话背景”，仅支持对存储在手机上的联系人设置通话背景，存储在SIM卡上的联系人或者陌生号码不支持设置。

若是需要设置智能通话：

可进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能通话，选择开启需要的快捷方式。

若是设置通话自动录音

1、进入i管家--实用工具--辅助功能--通话录音--选择“所有通话自动录音”或“指定”号码自动录音；

2、设置--（应用与权限--系统应用设置）--电话--通话录音--选择“所有通话自动录音”或“指定号码自动录音”，设置后，当开始通话时，手机会自动进行录音。从Funtouch OS 20开始的机器都支持通话自动录音（不包括Funtouch OS 30）

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。