三星电视为什么我用usb升级，电视可以识别u盘，但就是升级不了，还提示最新版本

您好：

请您按照固件升级的步骤进行升级：

1登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。

2将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。

3连接电视的USB接口，按电视遥控器 的项目键进入菜单，依次选择支持-软件更新。等待更新完毕即可。

希望以上回复对您有所帮助！

电视固件升级失败，出现黑屏、无法开机等情况，建议您通过： https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。

三星电视软件更新的方法：

1使用电脑登录三星官网

wwwsamsungcom

，在搜索栏中输入完整的电视型号-服务支持-固件，下载您的电视型号对应的最新固件。

2准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。

3将U盘连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新-从USB下载或立即更新。

这里提醒：部分型号电视连接互联网后，也可以选择进入项目菜单，依次选择依次选择支持-软件更新-在线或立即更新。

电视软件升级的作用：

1电视机的固件升级是对电视机内部软件加固处理，不增加、改变任何功能。

2对电视机出现的图像模糊、图像有条纹、图像扭曲、图像和声音不一致、声音异常、HDMI端口不能识别信号、USB端口不能读取所支持格式的视频文件、功能菜单混乱异常，smart

hub界面不能进入等，均可以优先尝试固件升级来解决。

推荐您使用USB设备对电视进行升级，方法如下：

1使用电脑登录三星官网下载电视型号对应的最新固件。

2准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。

3将U盘连接电视，按遥控器项目键，依次选择支持-软件更新-从USB下载或立即更新。

 建议参照三星电视软件更新的方法升级：

1使用电脑登录三星官网wwwsamsungcom，在搜索栏中输入完整的电视型号-服务支持-固件，下载您的电视型号对应的最新固件。

2准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。

3将U盘连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新-从USB下载或立即更新。

这里提醒您：部分型号电视连接互联网后，您也可以选择进入项目菜单，依次选择依次选择支持-软件更新-在线或立即更新。