三星部分手机支持相册加密功能，若加密相册后无法查找照片，建议：
1将手机关机重启。
2检查相册加密时，照片是否保存在指定的位置。
3进入文件夹是否可以查找到照片，若可以，将相册解密后再次重新加密尝试。
4查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。
5若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星A8手机本机没有应用锁，您出行的情况多为第三方应用出问题原因，可进行以下操作：
1重新开关机
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
可尝试以下操作：
1点击最近应用程序键（手机左下方的触摸键）-点击左侧图标-进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2打开设定-应用程序管理器-左右滑动-查找是否有“自动运行”选项-打开某一软件-将自动运行对勾取消即可。
3可以安装第三方安全管理器软件限制后台运行。
三星a8手机需要取消密码，请按照以下步骤操作：
1、待机页面点击应用程序;
2、进入设定;
3、点击锁定屏幕;
4、点击屏幕锁定;
5、输入正确的密码;
6、选择滑动或无。
如果手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1、已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）;
2、手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式;
3、若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
三星A8手机不支持密码保护功能，无法为手机中的程序（如短信、相册）进行加密。建议下载支持加密功能的第三方软件尝试。
安卓系统手机支持的软件格式为APK（第三方加密软件的使用方法请详细阅读该软件的说明）。
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