一、您可更换手机，查看是否能收发短信；
二、若可以收发短信，建议您重新将卡插入自己的手机，给自己发送短信查看能否收到；
三、若不可以，建议您检查sim卡是否有问题；
四、检查手机短信中心号码设置是否正确；
五、携带手机卡到当地营业厅检测或补换手机卡。
请检查SIM 卡是否通过了运营商的实名制认证，如果您在办理 SIM 卡时的信息与您的身份证信息不匹配，可能会出现信号异常，无法通话，无法收发短信，无法数据业务上网等问题，建议您咨询运营商客服办理实名制认证。
请检查 SIM 卡是否存在欠费情况，欠费停机会影响正常通信。请检查短信中心号码是否设置正确，详情请咨询当地运营商。
请检查短信内容中是否存在敏感词汇，或是发送重复内容短信给同一个号码，导致您被运营商屏蔽，建议您咨询当地运营商。
当手机处于无信号或信号弱的地方，信息可能无法发送成功。请到信号较强的地方重试。
网络系统繁忙，特别是节假日信息发送高峰期，信息可能无法发送成功，建议避开高峰期重试。
请尝试还原短信应用的默认设置。操作路径：打开信息，点击 > 设置 ，选择还原默认设置。
若以上方法无法解决问题，建议您备份重要信息后，恢复出厂设置或升级手机系统后重试。
如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：
情况一短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。例如华为手机，您可打开手机后，依次进入“信息——更多——设置——高级——短信中心”，根据界面提示操作设置即可，建议查看手机使用说明书了解。
情况二无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足，可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行反馈，我们将会在第一时间核查处理。
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