您好，
根据您描述的情况,建议按照以下操作方法尝试:
1SIM卡是否开通上网业务；(如果当前开启着无线网络，请关闭）
2请问您手机的上网功能是否开启（移动上网→开启）
3 安装海卓APN管理工具，一键设置一下
4切换网络模式尝试;(设置-全部选项-移动网络-在3G/2G模式下工作)
4 当前是否有网络信号
5 换一张SIM卡尝试
6重启手机尝试
7保存重要数据恢复出厂尝试
8到维修站检测手机硬件
天语全国售后服务中心地址：http://wwwk-touchcn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
您好，
1）查看位于首屏顶端WIFI网络开关是否开启（密码是否正确，同时输入密码时是否在英文状态输入）；重新启动一次。
2）查看无线路由是否设置防火墙，需关闭防火墙才能连接。
3）是否有网络信号。
4）手机等设备，必须要有一个MAC地址，且该地址必须是唯一的。如果该网络出现两个相同的MAC地址的设备，则有一个是无法连接的。
5）建议您查看您的无线路由器是否锁定了MAC地址，如果锁定需要您重新设置。如上述方法无法实现正常查看，建议将手机中重要资料备份恢复出厂设置或与天语全国
6)查看您的无线路由器是否锁定了MAC地址
售后服务中心联系，天语全国售后服务中心地址：
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希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
天语619手机连接上WiFi却无法上网的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。
尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：
建议您这样操作：您打开数据开关，然后点击设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置。这样就可以了。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。
希望我的回答可以得到您的采纳。
你好，可以试试把手机调为飞行模式等一会再关掉飞行模式，一般可以恢复正常的。
如果出现手机不能上网，试下下面几个方法：
1：笔记本看下无线wifi打开没有一般wifi快捷键Ctrl+F5
2：如果连接的网线看下连接电脑的连接处是不是亮的，如果是亮的说明正常运行中。
3：右键网上邻居或者是网络属性网络连接看下是不是被禁用网络了。
4：重启电脑。
5：看下楼道供电系统是否正常供电（因为楼道供电一般就是是网络供电）
6: 打电话问电信提供你的账号问下电信方是不是正常状态
7：手机不能上网看看wifi是不是正常运行，仔细核对你输入的密码跟路由器密码是不是相同的。
8：手机不能上移动网络，可以打电话到电信公司问问什么情况，或者重新启动下手机试试，不要忘记最简单的要把移动数据打开哦。
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
您好，
根据您描述的情况,建议您按照以下方法操作尝试:
1SIM卡是否开通上网业务；(如果当前开启着无线网络，请关闭）
2请问您手机的上网功能是否开启（移动上网→开启）
3 安装海卓APN管理工具，一键设置一下
4 当前是否有网络信号
5 换一张SIM卡尝试
6重启手机尝试
7保存重要数据恢复出厂尝试
8通过以上方法排查手机不上网的原因,硬件问题建议联系当地售后实机检测后断定
天语全国售后服务中心地址：http://wwwk-touchcn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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