如果您的三星手机将备用忘记，建议您：
1若您的手机支持远程控制功能，且手机绑定了三星账户：设定-安全-远程控制，可使用其他设备登陆三星账户通过手机的远程控制自行解锁（手机须在联网状态）
2若没有绑定三星账户，建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁
若A5000手机屏幕左下角显示“安全模式”，如需退出，建议您：
1将手机关机重启。
2若还是提示安全模式，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果三星A5手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
你好，当
手机卡
不慎被锁住了，提示需要输入
PUK码
，不必在特意到营业厅进行解锁，只需用被锁的号码登录
网上营业厅
即可自行查询PUK码，轻松的解锁。注：
PIN码
的原始密码为：1234。
三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
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