1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。
2、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。
3、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。
4、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成。
5、如图，进度条读完后会提示安装成功，
6、点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可。
系统升级会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能，建议保持系统版本为最新。
手机平板/降级：
（1）降低安卓版本：若系统升级过安卓版本：建议咨询vivo客户服务中心的工作人员，有无该机型的系统降级包，需要到服务中心进行降级。
若安卓版本没有升级过：该机型出厂就是此安卓版本，无法降低安卓版本。
（2）降低系统软件版本：若需要降低系统软件的版本号，建议咨询vivo客户服务中心，有无对应的系统降级包，需到服务中心进行降级，具体降级的版本号需以降级包的为准。
注：自安卓81以后，系统无法通过Recovery卡刷的方式降级，需到客户服务中心进行降级。
进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机自助升级有两种方式：
1、可以通过手机在线升级：进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
2、使用vivo助手升级：vivo助手下载地址http://zsvivocomcn/downloadphp在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
进入Recovery模式的方法：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入 。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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