第一步、首先安全关闭手机，如下图所示。
第二步、手同时按住音量增加键+Home键+电源键，进入recovery模式，如下图所示。
第三步、进入recovery模式之后进行双清，有wipe data/factory reset和wipe cache partition这两项就可以，如下图所示。
第四步、选择wipe data/factory reset，按开机键确认，再选择yes-delete all data，如下图所示。
第五步、选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes-wipe cache即可，如下图所示。
第六步、选择reboot system now，按开机键确认后启动手机就可以了，如下图所示。
第七步、最后手机就恢复出厂设置了，如下图所示。
若您忘记的是用户账户密码，请您核实是否由于您输入密码时大小写字母未正确切换，尝试重新输入密码，若依旧无法正常进入系统，请您重新安装操作系统。（注：重装系统会格式化C盘）
若您忘记了BIOS密码，则需要到三星指定授权的售后服务中心，由工程师为您解开BIOS密码。
1 三星手机id密码忘了,手机号也不用了
若三星账户密码忘记或丢失，建议您：
方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
方式二：登录三星账户官网/account/checkdo”-点击右上角登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
信息确定后，根据提示完成操作，再重新设置密码即可。
2 三星账户,ID跟ID密码都忘记了怎么找回
若三星账户密码忘记或丢失，请按照以下方式找回：
1请登陆三星官网：
点击“我的三星”-“我的信息”-“查找电子邮件或密码”，点击“查找密码”。
2按照页面提示输入ID信息（之前注册时填写的电子邮件或手机号码）及验证码，输入完成后点击确认。
1）电子邮件地址：输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码，输入完毕后点击确认。进入自己的电子邮箱，查找“三星帐户”发来的“请更改密码”的邮件-点击邮件中的链接输入新密码即可。（若收到此邮件后24小时内未进行密码更改，则无法通过该链接更改密码）
2）手机号码：输入手机号码（即三星账户名称）、安全验证码，输入后点击确认。然后选择安全问题并回复，会提示重设密码-输入新密码并确认即可。若安全问题已经忘记，则无法重新设置密码。
3 三星手机id密码怎么重新设置
如需更改三星账户密码，请操作：
方式1：手机进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-输入账户名称和密码-登录-点击“个人资料”-输入三星账户密码-点击“安全性”-密码设置-更改-输入旧密码和新密码-确认即可。
方式2：通过三星官网修改：
1）登录三星账户网址
2）点击右上角“登录”-输入ID（账户名称）和密码-登录-点击左侧“个人资料”-输入原有密码-继续-点击“更改密码”-保存即可。
若是三星账户密码忘记，如需找回，请操作：
设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定，按照系统给出的提示操作即可。
4 三星手机ID和密码都忘了
三星手机ID和密码都忘了可通过进入recovery重设，具体步骤如下：
第一步：关机后进入recovery：按住电源键和音量+ 以及home键（注意，不同的型号进入recovery的方法不一样，大致是一样的，如果不行，小伙伴可以自己搜一下自己的型号怎么进入recovery，很简单）。
第二步：进入recovery如图，不同的系统界面不太一样，但是大致一样的。
第三步：通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset。
第四步：如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot system now。
第五步：手机重启重新设置即可。
5 三星账户ID密码忘记没法恢复出厂设置,怎么办
若三星账户密码忘记或丢失，建议您：
方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
方式二：登录三星账户官网“/account/checkdo”-点击右上角“登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
信息确定后，如：
1）账户ID为电子邮件：系统会提示您“密码重设电子邮件已发送到您的账户”，请按照电子邮件中的说明重设密码。
2）若账户ID为手机号码：会提示您完成SMS认证以验证您目前的电话号码，点击电话号码ID后面的验证，输入已接收的验证码-确定-输入新密码即可。
6 三星手机ID忘了怎么办
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若您忘记三星账户，想要找回注册时的三星账户，可以通过2种方式：1手机中操作：应用程序-设定-账户（一般）-三星账户-登陆-点击“忘记您的用户名或密码”-点击“查找ID”-输入注册三星帐号时的相关信息：姓氏、名字、生日-确定即可。
2请打开以下链接： /integrated/popup/FaqDetailPopup3jspseq=814465&cdsite=&status=A查看具体的操作。评价、建议、吐槽，
初始页面，这样说明成功
此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
选择wipe data/factory reset行
使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
用音量键将光标移动到Yes
手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
将光标移到wipe cache partition
使用电源键选中 reboot system now（现在重启）行，手机自动重启，双清完毕。
PS
双清后会清除手机设置及保存在手机里的信息，请您提前备份个人数据。
如果手机停留在开机页面，请耐心等待，第一次开机时间比较长，会重装所有系统应用
双清操作的风险：用户所有信息被清除，建议升级前备份资料到PC端。
在双清过程中，要有足够的电量（70%以上）
过程中不要误按HOME键（就是屏幕正下方的那个块块）
开机时应该先同时按下Home键+音量上，确认按住后，再长按开机键，然后按照/所示方法/进行操作
8 怎样重新设置三星账户的ID及密码
进入手机的账号或者登陆三星的官网可以重新设置密码。
重新设置三星的密码有两个方法： 方式一： 1、手机进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-输入账户名称和密码-登录-点击“个人资料”-输入三星账户密码-点击“安全性”-密码设置-更改-输入旧密码和新密码-确认即可； 方式二通过三星官网修改： 2、登录三星账户网址，点击右上角“登录”-输入ID（账户名称）和密码-登录-点击左侧“个人资料”-输入原有密码-继续-点击“更改密码”-保存即可，若是三星账户密码忘记，如需找回，请操作：设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定，按照系统给出的提示操作即可。
9 我的ID密码忘了不能恢复出厂设置怎么办,三星手机
如果指的是验证、激活三星账户，请操作：注册三星账户后，请登陆注册时填写的电子邮箱-查找三星账户验证码的邮件-点击验证激活即可。
若注册三星账户后电子邮箱收不到验证信息，建议您操作：
1，请确认注册三星账户时填写的邮箱账户是否正确。
2，登陆注册时填写的电子邮箱，查看垃圾邮箱，检查该验证邮件是否被拦截。
3，若依然没有找到激活三星账户的邮件，请重新发送尝试，操作：
登陆三星官网-登陆/注册-输入电子邮箱和密码-提示尚未激活-点击“检查验证电子邮件”或“重新发送”，然后登陆您的电子邮箱验证该信息即可。
4，请换个时间段重新发送尝试。
5，如果还是收不到三星账户激活邮件，请您更换其他电子邮箱地址如新浪、网易邮箱重新注册三星账户尝试。
6，备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带平板电脑、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
10 三星ID记得,密码忘了,怎么解决
尊敬的三星用户您好：
若忘记三星账户，您可以在电脑上按照如下步骤获取三星账户密码。
1）选择“查看电子邮件地址或密码”。
2）选择“查找密码”或“查找电子邮件”菜单。
3-1）当不记得密码时，输入您的三星电子邮件地址及安全代码，
则密码变更电子邮件将会发送到您输入的邮箱。
3-2）当不记得电子邮件时，输入您的姓名及出生日期。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
可以使用Recovery模式系统重装
第一步使手机关机；
关机状态下长按音量上键+电源键+HOME键（就是屏幕正下方的那个块块），手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
初始页面，这样说明成功
此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
选择wipe data/factory reset行
使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
用音量键将光标移动到Yes
手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
将光标移到wipe cache partition
使用电源键选中 reboot system now（现在重启）行，手机自动重启，双清完毕。
PS
双清后会清除手机设置及保存在手机里的信息，请您提前备份个人数据。
如果手机停留在开机页面，请耐心等待，第一次开机时间比较长，会重装所有系统应用
双清操作的风险：用户所有信息被清除，建议升级前备份资料到PC端。
在双清过程中，要有足够的电量（70%以上）
过程中不要误按HOME键（就是屏幕正下方的那个块块）
开机时应该先同时按下Home键+音量上，确认按住后，再长按开机键，然后按照/所示方法/进行操作
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