您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在使用当中出现免提无声，并且微信的使用也出现没有声音的现象，则此时您可以参考以下方案：
1、建议您使用音乐播放器等查看下是否是可以正常听到声音，若是，则此时建议您先备份好手机当中联系人、短信等相关的资料，然后前往 系统设置--全部设置--应用程序--全部当中找到该相关的程序，然后点击清除数据之后尝试；
2、对于微信程序而言，您也可以对其清除数据之后试试看，或者卸载重新安装、更换下软件版本之后使用对比；
3、更新卸载下联想通讯录版本之后对比；
4、不排除是系统异常导致，备份好手机资料，恢复出厂设置操作；
若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。
联想授权维修站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。
A、若是与个别联系人通话中出现，不排除对方手机问题，建议您对其他联系人通话对比，观察使用；
B、若所有联系人通话均如此，请您参考以下方法查看确认：
1、在通话过程中，您可以通过音量按键调节声音大小，建议您尝试使用“音量+”按键进行调节；
2、请您查看确认听筒是否有覆盖物，建议揭去贴膜或更换贴膜测试；
3、若无效，建议备份数据恢复出厂设置尝试（请注意备份机身联系人和短信息，否则有丢失风险
如果您指的是手机扬声器外放的声音，可以进入系统设置---情景模式，在里面可以对来电、信息、通知音量进行调整。如果是媒体音量的话，您可以在播放媒体的时候，通过音量键进行调整，请您了解。
如果扬声器声音较小，请您参考以下方案以及建议：
1 请您先通过音量按键调节音量，建议您在播放时音频时候进行调节对比；
2 请您更换软件或音源进行扬声器播放，不排除为您所使用的软件或音源本身的音频音量较低；
3 若更换软件或音源无效，请您备份好数据进行恢复出厂设置操作尝试，排除是否为系统异常导致。
若恢复出厂设置依旧无法解决，则需要您及时前往联想维修站点进行检测维修，不排除为扬声器故障，请您了解。
如果是正常通话中感觉对方通话音量较小，这里建议您通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决：
A、若是与个别联系人通话中出现，不排除对方手机问题，建议您对其他联系人通话对比，观察使用；
B、若所有联系人通话均如此，请您参考以下方法查看确认：
1、在通话过程中，您可以通过音量按键调节声音大小，建议您尝试使用“音量+”按键进行调节；
2、请您查看确认听筒是否有覆盖物，建议揭去贴膜或更换贴膜测试；
3、建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为VIBEUI_V15_1427_3_ST，您可以备份机身资料通过OTA进行升级，同时建议您可以进行恢复出厂设置(菜单路径：系统设置---备份和重置---恢复出厂设置)，观察尝试。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您日常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
解决方法如下：
1、先换个新的麦克风试试看，如果还是没有声音的话，那就不是麦克风的问题了。
2、确定是主机硬件问题的话，那再排查主板后面接线。接线都对了那就有可能是硬件本身问题。
3、如果是驱动问题，一般主板会有附带一张驱动光盘的，安装光盘内的声卡驱动没有报错，就应该不是驱动问题了。
4、如果是不兼容问题，就需要换装备了。
麦克风（又称微音器或话筒，正式的中文名是传声器），译自英文Microphone，是一种将声音转换成电信号的换能器。
工作原理：
麦克风是由声音的振动传到麦克风的振膜上，推动里边的磁铁形成变化的电流，这样变化的电流送到后面的声音处理电路进行放大处理。
您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
针对您描述的情况可能是由于麦克风被多个程序或进程尝试调用而出现，这里建议您及时退出后台程序，您可以使用乐安全的手机加速来清理后台，此后再运行特定应用；
如果问题依旧，这里建议您重启手机后查看；若仍存在此问题，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问云服务官方网站http://pimlenovocom 和乐助手官方网站http://sjlenovocom 了解更多详情。
如果故障依旧，这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在使用当中出现通话无声的现象，则此时您可以参考以下方案：
A、双方通话无声：
建议您通话时通过音量键对通话声音进行调节，如确实存在故障，请您参考以下建议：
1 请您多尝试与不同联系人进行通话，如是个别联系人通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察；
2 请核对周围网络环境是否稳定，建议您可以更换网络环境对比；
3 请您尝使用耳机方式进行通话，如耳机方式可正常使用，则可能为机身话筒、听筒故障导致，请您及时送修站点处理；
4 您的机身自带“乐服务(联想服务)”软件，您可以使用该软件对听筒等元件进行检测，如存在故障，请您及时送修；
5 如上述排查中在正常模式以及其他模式下均正常通话，建议您可以备份机身资料进行恢复设置尝试，恢复后无效请及时送修站点处理。
B、听不到对方说话：
建议您通话时通过音量键对通话声音进行调节，如确实存在故障，请您参考以下建议：
1 请您多尝试与不同联系人进行通话，如是个别联系人通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察；
2 请您尝使用免提、耳机方式进行通话，如其他方式可正常使用，则可能为机身听筒故障导致，请您及时送修站点处理；
3 您的机身自带“乐服务(联想服务)”软件，您可以使用该软件对听筒等元件进行检测，如存在故障，请您及时送修；
4 如上述排查中在正常模式以及其他模式下均无法听到对方的通话声音，建议您可以备份机身资料进行恢复设置尝试，恢复后无效请及时送修站点处理。
联想授权维修站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。
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