三星a7手机突然没声音怎么办？

若手机没有任何声音，建议：

1部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。

2将机器音量设置中各项都调到最大尝试。

3将机器关机重新启动尝试。

4若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。

若手机或平板电脑播放音乐/视频时没有声音，建议您：

1调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。

2关机重启。

3检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。

4若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

5若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若手机总是出现自动静音的情况，建议：

1查看手机是否开启免打扰模式（或请勿打扰模式）：设置-声音和振动-免打扰-滑动关闭（部分机器支持此功能）。

2检查近期是否有安装过第三方铃声方面的软件，若有，建议卸载该类软件尝试。

3将手机操作系统升级至最新版本。注：升级前请备份设备中数据。

4若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

若手机接收短信时没有信息提示音，建议您：

1检查手机是否处于静音或振动状态。

2设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。

3若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作：信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声（注：不同型号操作路径可能不同。）

4更换内置的系统铃声尝试。

5若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

6若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

尊敬的三星用户您好：

若接收短信时没有信息提示音，建议您：

1重新设置短信尝试：信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。

2查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿。

3短信-菜单键-设定-通知-打勾。

4设置手机通知音量（设定-声音-音量-通知，将通知音量调大）。

5更换其他内置的系统铃声尝试

6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：

1检查手机是否处于无声模式

2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）

3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏

4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因，若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。