忘记锁屏密码处理方法:
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本41之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本41及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)
注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议携带手机前往客户服务中心处理。
情况三、若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
手机图形密码被锁,在电脑上解锁步骤:
1、百度搜索“刷机精灵”下载这个刷机软件。
2、下载安装后,进入软件。同时用数据线将电脑和手机连接。
3、在功能菜单里找到“找回锁屏密码”。
4、然后软件会自动检索然后将手机的图案锁屏密码发送到电脑桌面上,对照图案即可解锁。
手机手势图案密码忘了可以通过清除手机数据解锁,步骤如下:
一、首先将手机完全关机。然后按特定组合键进入手机Recovery模式:“音量上”+“开机键”不放,保持5秒钟以上时,进入Recovery界面。
二、利用“音量+”和“音量-”将光标定位到“清空所有数据”项,并按“电源键”或“搜索”键进行确认。
三、在接下来打开的界面中选择“Yes”,清空数据”并按“电源键”或“搜索”键进行确认。
四、利用同样的方法,选择“清空缓存数据”。
五、最后选择“立即重启系统”项并按“电源键”或“搜索”键进行确认。重启手机之后,就会发现锁屏图案不起作用啦!至此,手机密码解锁完成。
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