那个华为手机升级，失败怎么办？

如果您使用的是华为手机，手机在线升级自动重启后进入升级界面，提示“升级失败”，出现红色感叹号可能是手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。您可以使用手机助手或者eRecovery两种方法尝试恢复系统，可能会导致手机数据丢失，如果手机出现可以开机的情况，请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。

操作方法如下：

一、通过eRecovery修复系统

提示：保证在 WLAN 环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%或把手机置于充电状态。

1 通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级（Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键，在手机开机振动后，需连续按电源键5次），进入eRecovery模式。

2 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。

3 下载完毕后，会自动升级，升级完成后手机会自动重启。手机升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。

二、使用手机助手修复系统

1 电脑端安装最新版本手机助手；

2 手机关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。

提示：Mate 30 Pro/Mate 30 RS无音量键手机，在手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT模式。

3 点击手机助手>系统修复>继续>开始修复。

4 等待修复完成。系统会修复到指定版本，无法进行选择。

5 手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请您耐心等待。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

1无法下载更新，提示“下载失败”，或者系统更新下载进度条一直停留在某一进度请确认您的网络状态良好;请重启手机或者使用手机管家的一键优化或者清理加速后，再进行尝试;请清空系统更新的缓存后重新尝试下载。操作步骤：进入设置，搜索应用管理，点击华为手机升级失败一直重启设备进不了系统怎么办> 显示系统进程，选择系统更新或软件更新下的存储，然后点击删除数据及清空缓存。然后再进入设置，搜索系统更新或软件更新，点击进入后重新尝试升级；备份数据，恢复出厂设置后尝试系统更新。

2下载更新成功，重启手机后没有进入升级安装界面，直接进入了系统，通知栏提示上次升级失败此现象会低概率出现，请进行重新下载，尝试再次升级一次即可。若问题仍然存在，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

3下载升级包成功，但提示升级包校验失败

此问题是由于下载过程中网络差导致下载的安装包不完整导致，建议您在WLAN或网络良好的环境下重新下载安装包即可。

在线升级失败：

可能是手机电量不足，电量要保证在20% 以上，否则无法升级。还可能内存存储空间不够，建议清除内存空间或者装SD卡再升级。

如果安装了SD卡，可能是手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容，可以卸载SD卡后重试。

另外如果root过，可能卸载了系统预置的应用或改了系统文件，建议通过eRecovery或Hisuite强制升级。如果没有root，就备份好数据带购机发票到华为售后服务点检修。

问题现象一:手机安装升级包后卡在升级界面 请按以下方式排查解决问题: 1若升级前手机内安装的应用较多或版本升级包较大,则升级时间会比较长,耐心等待升级完成。 2若升级中不小心长按了电源键或对手机进行任何

2

问题现象二:手机安装升级包后无法开机 问题原因: 可能是升级失败导致。 解决方案: 建议通过华为手机助手(Hisuite)强制升级手机。 升级过程中请不要进行断开数据线、手动关机或重启等操作。

手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机无法开机。

解决方案：

请先等待20分钟以上看是否可以进入系统，升完级后开机，系统会进行初始化，并且如果升级前安装的应用过多，可能导致开机需要的时间比较久。

如果以上方法均无法解决，建议您尝试以下方式修复：

注：恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据。

通过 USB 数据线将手机连接至充电器或电脑，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。

同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。

通过 USB 数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手，尝试修复手机系统。

如果仍然无法解决，建议提前备份好个人数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。