您好！
请问您的手机是原系统还是Funtouch
os系统呢？
原系统自带的安全软件是安全助手。
Funtouch
os系统自带的安全软件是i管家。
您可以固件恢复：
您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml
，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html
固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
1、您看看是否设置了隐私空间将照片添加到了隐私空间中的。
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置在进入文件管理中查看一下的。
3、如果还是没有，建议您可以尝试使用数据恢复工具恢复，恢复工具可以在网上搜索下载，如easyrecovery
easyrecovery恢复数据教程：http://jingyanbaiducom/article/cbf0e500e8705f2eab28934ehtml
4、可能是手机中有异常数据，或程序导致丢失。为避免再次丢失重要数据，建议清除一下所有数据再使用，可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据的。
您好！
1您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://zsvivocomcn/downloadphp如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接试试。
2更换手机数据线或者电脑看一下。
3在手机设置--更多设置--应用程序--开发--将USB调试打开。
4在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会丢失数据的。
如果还是不可以，建议您去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址和****可以在手机设置-更多设置-售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
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您长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置（升级失败可能没有此选项，建议您去售后服务中心解决），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试，清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。若此方法手机仍不能恢复，建议您将手机带到我们的售后服务中心，会有专业技术人员为您检测的。
您好，很抱歉给您带来了困扰，建议您尝试以下操作：
1长按电源键10秒强制重启手机试试。
2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
您好！
您的联系人是保存在哪里的呢，建议您将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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