手机保修要注意什么

一般正规渠道来的机子，你那到保修点修理时，人家都会开给你单子的，上面有你机子的型号，购买日期，修理日期、并有受理人的签字，，而且你取时你也要签字存根的！

像你这种情况你把手机交给他，也应该要求他开单据给你，注明你机子的型号、故障原因、修理日期、受理人签字并盖章等等！如果他说硬件有损坏，需要换零件，要让他还你换取的，并对他说我会到别的专业点咨询我刚买的新机子这个会这么快损坏吗？在保修期内只要不是人为损坏的零件，都应有卖方无条件更换！不需要付钱的！

智能机玩家联盟团队为您解答！

就手机而言，报修卡和发票是都可以作假的，现在并不是只有小作坊才会作假，手机行业已经到除了厂家不作假以外其他任何环节都坏透了的情况了。

从分类看：

很简单的就事常见的三星、摩托罗拉的走私机，这些手机从新加坡、香港、甚至欧洲和中东走私进南方再流散到全国各地。我甚至在诺基亚8800没有在中国上市之前就接过一台全阿拉伯文的8800手机，全套都是阿拉伯文的。这些机器一般进来就是全套的，除了没有发票。最严重的就是港行手机，都是正牌货，只是从香港走私过来不用缴税。还会有一些从韩国或台湾流落过来的手机，也是正规厂家生产，但是留落过来却什么都不带。

其次就是搭配组装的机器了。这种常见于智能机，就是有PDA功能的手机。过内常见的大部分是来自欧洲，都是用过的翻新机，当然也抱扩一些所谓的“14天机”(在英国通讯公司是会可以向其用户免费提供一些手机试用的，这些试用手机被流落出来就被我们称作“14天机”)。这些手机一般也都是全套，什么都有，没有发票。但是仔细观察你会发现这类手机的配件未必都是原配。最多见的就是除机头(机头就是不带包装、配件、电池单独的裸机)外其他的东西都跟机头不是一个产地。我还接过美洲版的QD，全套没问题，只有键盘的#字键上有赫然的一个“中”字，晕死啊~~

还有就是很少见的三无手机，这类手机多来源自国内，就是小作坊利用齐备的手机配件自己组装的整机，这些机器也有名牌也有没牌的。其实过内有些手机生产商的前身也是这样走出来的，从非法小作坊到有正规手续的省产厂。但是不管它们做多大都有一点永远摆脱不掉，就是手机质量差。

另外还有翻新机。翻新机有一部分很容易分辨，就是很多手机市场出售的价格非常低廉的新机，没有任何手续。例如市面上还会有3310、ot511、998这类的新机，厂家很早就停产了，哪来新机呀？翻新被，外壳屏幕都翻新，里面板子是旧的甚至可能修过NN回了，没法用，也可能买了就会坏。

还会有一种翻新机很难辨认，就是销售商可能会拿一些没有修过的旧机器翻新一下外壳，全新的背贴、刷过的主板，然后配上全套东西卖，再给你开张发票。很难看出这机器曾经被卖过吧？这些机器很多，而且不好分别，眼下最常见的是6600跟388和388c。

从鉴别上看：

你买手机想买行货的话首先就是要选择正规的手机卖场了，然后购买的要全套了~重要的是买之前要看每件东西的产地是否一致，要仔细观察手机的背贴。看看IMEI串号是不是15位或者17位。当然行家看IMEI号一眼就能辨出真伪。仔细观察手机和配件的每一个地方，看看有没有划痕、磨损。看看标签有没有破损，螺丝有没有被打开过。所有手机的螺丝都是内六方的，拧过的一看就知道了。很多大牌子的厂家螺丝会有上漆，打开过的就会掉漆，一看便知。对于没有螺丝的机器(西门子经常会出一些卡扣式外壳的机器)，只要打开过就再也合不了原来那么严实了，也能看出来。再个就是开机看一下功能，按“#06#”看一下内部的IMEI号一定要跟背贴上的一样才行。保修卡和发票一定要填满，IMEI号不但要在报修卡上填，也要在发票上写，一定一定。有些机器还需要填code号或者sn号等等，该填的一定要填，不要觉得麻烦。

买过之后要去手机的售后鉴定一下。每种手机的售后都有内部规定是不一样的，所以只有在售后鉴定过每问题你一后保修期来才会少很多麻烦。

当然这些方法对于你鉴别好的水货机也是适用的。

关于手机的售后维修：

每个牌子的手机对维修凭证的要求是不一样的，举几个例子。

比如诺基亚的手机是凭背贴上的序号和串号保修的，所有受权维修站可以在厂家提供的网站上查询您的手机是否在保的。并且它们的维修记录也会登记在这些网站里。每个受权点都有自己的登陆账号。所以对于那些假冒的维修点是做不到这些的。诺基亚在国内是全国联保的。如果你在北京买一台诺基亚手机，你拿着手机到全国各地诺基亚维修站都可以为修，有机头后面的背贴就可以，不需要任何手续。

再比如摩托罗拉，需要凭发票，有没有保修卡并不是严格要求的，有些地方没有保修卡也可以修，有些地方没发票有保修卡也可以修。

还有南方高科的手机(其中包括CECT和TCL)就必须带着包修卡和发票。缺一样都很难让售后接受维修。

当然这些规定都是人定的，可以变通。经常会有经销商到售后维修那些没有卖出就有问题的机器，没有发票，每填报修卡。想办法一样可以修。一般经销商都会跟维修点一起蒙骗厂家的审查机制。这里有个DOA和DAP的区分，对消费者而言是无从知晓的，也不比了解。我们要的是您买的手机没问题，出了毛病有地方修就行了。

其实现在水货竞争也十分厉害，很多销售商也在售后方面下工夫，也对销售出去的手机提供质量保证和维修。

最后就是我们要了解销法的“三包”政策。

对于消费者来说手机出现除外壳材料损以外的质量问题的，七天内可以退换。十五天可以换（国产机一般要求三十天，但不是强制要求，具体要看厂家规定时限，但是最低不得低于十五天）。超过退换期的在保修期内如果经过厂家指定维修站维修过两次以上(含两次)仍不能修复其故障的可以无条件换机。这里有一个一次维修期超过三十天的自动视为无法修复，消费者可以要求换机。

那么以上说的换机，是可以换同品牌同型号的机器。换机和维修，保修期都是从新计算的。

不果记住，不管什么样的情况，外壳损是不保的。摔过、进液的、人为打开过的都是不保修的。专业受权维修点修过的都会给你贴标签，不要弄破了，破了也不保。如果他们故意贴到很容易破的地方或者正常操作就会弄破的地方，一定要让他们从新贴安全的地方。

恩，还有，做软件升级也算维修记录，如果不是您自己要求升的级而是为了解决某些故障维修站给您做的升级一定要他们填进为修记录。很多维修点都不会轻易的给真有问题的机器填这种记录。因为这种办法很多情况下只是试一试，未必能修好。但是这也算一中维修操作。为修点不填是为了逃避二次维修不能修复要换机这个限制做铺垫。这个空子不能让他们钻。

其它的暂时也想不起来什么了，就说这么多吧。

有其它问题可以发到我的信箱里问我。希望我能提供一些帮助。

自费是可以的，不过配件这些会优先供应购买国行的客户。

近日，网间传闻，苹果终于良心发现，悄悄修改了保修条款，苹果正常一年售后服务以及Apple Care+终于可以全球通用了。也就是说，无论用户是在哪里，通过什么渠道购买的iphone手机，在中国区的苹果官方授权店都可以享受相应的保修服务了。然而，据悉，苹果并没有修改售后服务条款，这则条款在两年前就开始实施了，只是貌似并没有敞开了说而已。不过，在实际体验当中，也许这才是真相！

据悉，目前网间传言的这则保修政策在两年前就已经开始实施了，但是由于线下授权服务商实际操作的变化不同，期初可能会有些麻烦。在该政策开始实施之初，非中国区购买的iPhone，要想在中国享受保修服务，必须出示用户的护照或能证明自己是国际旅行者身份的资料，苹果授权保修机构才可能会为用户保修。但据了解，两年前这一操作模式貌似已经取消了，也就是说，无论你是水货用户还是行货用户，也无论你在哪里购买的iphone产品，在中国区保修的时候，都不再需要出示国际旅行者的身份证明了。所谓的国际旅行者是指，持有外国护照人士，或者是能提供在国外购买机器时的签证证明的旅游者。