三星C5手机，使用混合密码+指纹，因为重启无法使用指纹，密码遗忘要怎么办？

手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：

1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。

1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：

https://findmymobilesamsungcom/

使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。

若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

C5000支持指纹识别功能，可以用于解锁、支付等功能。 指纹解锁功能，操作方法：设定-锁定屏幕和指纹-屏幕解锁类型-指纹(设置指纹解锁设备需要先设置图案、数字密码或混合密码)，注册指纹后方可使用。

建议进行以下操作：

1重新开关机。

2如果问题依旧，需要对实物机器进行实际检测。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件

1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕；

2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页；

3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

三星手机c5无线开关可以点亮打开，建议进行以下操作：

1重新开关手机及无线设备；

2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络；

3更换静态IP尝试；

4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。

若三星手机指纹传感器失灵，建议您：

1关机重启尝试；

2将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试；

3若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试；

4仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

C5000支持指纹识别功能，可以用于解锁、支付等功能。

1、指纹解锁功能，操作方法：1点击应用程序-设定-锁定屏幕-屏幕锁定-指纹。

2将您手指整个指腹，从屏幕中心位置向下滑动至Home键按照指引注册指纹即可。