三星s4 系统更新失败黑屏

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2手机有足够的电量 (多于 50%)3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/4470636也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

重启进入系统以后，进入“控制面板\系统和安全\Windows 更新\查看更新历史记录”查看，查看是否有失败的更新。

如果有就是由于某些原因导致这些更新始终无法成功安装，所以每次开机都会出现“配置Windows更新失败，正在还原更改”那么我们可以把这些未成功安装的更新给删除掉，让系统重新下载安装这些更新，实际上就是删除Windows用于标识计算机更新的临时文件。

在删除更新临时文件之前，首先需要停用Windows Update服务，否则是无法删除的。

Win + X快捷键调出快捷菜单，点击“计算机管理”，在打开的“计算机管理”窗口的左侧找到“服务”选项，然后在右侧窗口中找到Windows Update服务，右键，停止，停止Windows Update服务。

然后依次删除路径C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore和C:\Windows\SoftwareDistribution\Download下的所有文件。

然后重新启动WindowsUpdate服务，进入win8系统下载xitongchengcom/win8/“控制面板\系统和安全\Windows 更新”，点击左侧的“检查更新”，然后耐心等待系统检查更新完毕，会看到显示有“重要更新可用”。

点击“重要更新可用”，就会打开“选择要安装的更新”窗口，默认已经选中所有更新，点击底部的“安装”按钮安装这些更新即可。如图：

安装更新之后同样会要求重启计算机以完成更新的安装和配置，如果顺利的话，系统重启以后就会顺利配置Windows更新。如果仍然出现“配置Windows更新失败，正在还原更改”的提示，则可能是某些因素在影响Windows更新的安装和配置，初步怀疑是安全软件的问题，你可以卸载安装的第三方安全软件之后再试试。

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议您：

1若手机系统更新提示注册失败，查看手机是否为当前时间；若为当前时间，可能是网络问题，建议换一个时间段或连接相对稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。

2查看手机存储空间是否充足。

3若手机系统更新提示设备已修改，或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。

若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：

1手机时间和日期是否为当前时间、日期。

2手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。

3稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。

若无法通过Kies软件升级，请您输入“无法通过Kies/Kies3升级手机系统”查看。

若无法通过S换机助手软件升级，请您输入“无法通过S 换机助手升级手机系统”查看。

若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。

安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。通过Kies方式升级：1）在电脑中下载安装Kies软件。注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。通过S 换机助手升级：1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。

若手机在线更新（FOTA方式更新）时提示错误，建议：1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。3检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。4如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。5如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：1首先在电脑中安装Kies2安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。若依然不能升级手机固件/系统，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：

1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2手机有足够的电量(多于50%)

3手机足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)

4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：

http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/447063

6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

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