您好:
您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
1 进入控制面板-声音和音频设备-音频-声音播放默认设备，看看选择的是否是本机的声卡设备
2鼠标右键点击我的电脑-管理-设备管理器，查看是否有带问号或者叹号的设备，如果声卡没有安装驱动，需要重装声卡驱动
3如果设备管理器中没有带问号或者叹号的设备，点开声音、视频和游戏控制器，查看里面是否有英文标注的设备，如果没有，说明系统没有识别到声卡。
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