如果手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,按照以下方法尝试解决:
1:确认是否密码被更改。
可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议确认是否被身边的人更改了密码。
2:确认是否使用了隐私空间。
如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,请输入对应的密码尝试进入系统。
3:请确认是否开启了多用户。
如果所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
4:建议恢复出厂设置。
如果确认遗忘手机密码,需要解锁,我们可以帮助将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议再回忆一下可能设置的密码。
①:密码是否可以破解。
荣耀手机遵从相应法律法规,同时出于对隐私安全保护考虑,数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的,没有预留后门,解锁时必须要通过设置的密码进行数据解密,技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁手机。
②:开启查找我的手机功能时,强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面,需要使用荣耀帐号和密码才能激活手机。
如果将荣耀帐号的密码忘记了,请按照提示尝试找回。
如果之前的荣耀帐号已注销,(由于荣耀帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录荣耀帐号重新使用手机,建议前往官方客户服务中心处理。
5:恢复出厂设置操作方法:手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请重启设备。
如果之前没有备份数据,数据可能会丢失。
如果忘记了锁屏密码,可以参考以下方法解决:
1、EMUI 50及以上的系统忘记密码,只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除设备上的数据,请谨慎操作。
操作步骤:手机在关机状态、不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示开机logo界面时,松开电源键;等待3秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式;进入后,选择恢复出厂设置。(通过音量键上下移动,开关机键确定)。
2、EMUI50以下的系统忘记密码,在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”(手机找回)功能时,可通过“远程锁定”修改密码。
操作步骤:在电脑上打开华为云空间,输入华为账号和密码进入云空间首页;选择查找我的手机,此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定;根据页面提示,输入新的锁屏密码;锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。
3、若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
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