尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的三星账户密码忘记或丢失，请您按照以下方式找回：
1请您登陆如下链接：http://contentsamsungcn/cn/进入后点击左下角"查找您的ID或密码"，点击"查找密码"。
2选择之前注册的方式：电子邮件地址或手机号码。
1)电子邮件地址：输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码，输入完毕后点击确认。进入自己的电子邮箱，查找"Samsungaccount"发来的"请更改您的密码"的邮件-点击邮件中的链接输入新密码即可。（若收到此邮件后24小时内未进行密码更改，则无法通过该链接更改密码）
2)手机号码：输入手机号码（即三星账户名称）、选择您的安全问题并回复，会提示重设密码-输入新密码并确认即可。
评价、建议、吐槽，
初始页面，这样说明成功
此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
选择wipe data/factory reset行
使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
用音量键将光标移动到Yes
手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
将光标移到wipe cache partition
使用电源键选中 reboot system now（现在重启）行，手机自动重启，双清完毕。
PS
双清后会清除手机设置及保存在手机里的信息，请您提前备份个人数据。
如果手机停留在开机页面，请耐心等待，第一次开机时间比较长，会重装所有系统应用
双清操作的风险：用户所有信息被清除，建议升级前备份资料到PC端。
在双清过程中，要有足够的电量（70%以上）
过程中不要误按HOME键（就是屏幕正下方的那个块块）
开机时应该先同时按下Home键+音量上，确认按住后，再长按开机键，然后按照/所示方法/进行操作
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机恢复出厂设定提示输入密码，建议您：
1如果恢复出厂设定提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。
2若手机支持“重新激活锁定”功能而且开启，则需要使用三星账户密码进行解锁 。（此项是NOTE3之后的机型）
3查看是否自行下载了第三方安全锁软件，请输入改密码尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您好：
根据您的描述，如果三星账户密码丢失，请您按照以下方式找回：
1请您登陆如下链接：
http://contentsamsungcn/cn/maindo
进入后点击左下角“登陆”-“查找您的ID或密码”，点击“查找密码”。
2选择之前注册的方式：电子邮件地址或手机号码。
1)电子邮件地址：输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码，输入完毕后点击确认，会提示重设密码-点击检查电子邮件，输入电子邮箱和密码-查找“Samsung account”发来的“请更改您的密码”的邮件-点击邮件中的链接输入新密码即可。（在收到此电子邮件的24小时后，无法通过该链接更改您的密码）
2)手机号码：输入手机号码（即三星账户名称）、选择您的安全问题并回复，会提示重设密码-输入新密码并确认即可。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
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