如需备份手机中的数据，三星手机一般建议进行以下操作：
1手机使用数据线连接电脑后，下滑通知栏-选择已连接为媒体设备（MTP），会显示手机设备磁盘图标，点击进入可以将手机中的多媒体文件（照片、音乐能、视频等）复制到电脑中。
2电脑中安装Smart Switch（PC版）软件，手机和电脑使用数据线连接后，打开Smart Switch软件，右上角“更多”-首选项-备份项目-勾选要备份的内容（备份文件中可更改备份文件夹存储位置），然后点击备份即可。
（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
根据您的描述,建议您进行以下操作：
1重启一下手机，看是否是信号问题。
2待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3更换其他的SIM卡尝试
4建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确
5检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星售后服务中心地址与****： http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
尊敬的三星用户您好：
若是将手机中的短信导入导出到电脑，请操作：
1电脑中安装Kies软件。安装kies软件时手机与电脑不能连接。
注：若使用的是安卓43操作系统，电脑中需要安装Kies3软件。
2将手机与电脑通过数据线连接，打开Kies软件。当连接成功后，点击Kies软件中的备份/恢复功能，若有短信选项，请点击备份、恢复即可。
3由于不是所有机型都可以通过Kies软件备份短信。若您的手机不支持该操作，建议您通过第三方软件，将短信备份到电脑中。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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