对于没有绑定手机号码以及实名制认证的微信账号，如果被冻结了，想要解除冻结的话，首先应当联系客服人员。
联系的客服人员不是那些智能的人工系统，而是纯粹的人工客服。并且在客服人员的建议以及提醒下，需要准备一些相应的信息材料。
例如与微信好友的名单，最近的聊天内容，或者说聊天对象。然后填写一部分申诉材料，例如个人的实名制身份信息手机号码，虽然说这些你都没有与微信绑定，但填写的申诉材料当中仍然是需要填写的是不可避开的一部分重要信息。
有的时候在你填写信息提交成功并且解冻成功的时候，这些实名制信息很有可能制动。绑定到你的微信账号上。
可通过微信安全中心的账号自助解冻解决，也可以通过微信申诉，申诉后可以重置密码等信息。
在微信登陆界面最下方有个“更多”，点击选择里面的“微信安全中心”：
1账号自助解封。进入“微信安全中心”后，选择账号自助解封，按照提示输入账号、手机号、验证码一步步操作即可解封微信账号。
2微信申诉。微信登陆界面最下方有个“更多”，进入“微信安全中心”后再选择”找回账号密码“中的”微信申诉“。不能通过微信绑定的手机号/QQ/邮箱登陆微信，忘记微信密码的用户可以使用申诉找回，申诉结果会在24小时内通过短信发到用户手机，申诉成功后用户根据指引便通过微信号+新密码登陆。另外还可以在申诉页面查询申诉进度。
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