1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
儿童模式密码忘记时可以参考以下两种方法：
1旧版本首次使用时需设置PIN，若忘记PIN，输入5次错误密码提示退出。
2新版本首次使用需设置PIN和备份密码：
1）如果PIN忘记，可以输入备份密码解锁后更改PIN即可。
2）如果备份密码忘记，请操作：开机显示运营商标志或者三星标志时，按住音量下键进入安全模式，然后选择设置-应用程序管理器-家长控制-清除数据-重启手机退出安全模式-重置PIN码和备份密码并退出儿童模式即可。
三星S4手机无法通过图案解锁时，可进行以下操作：
步骤一：使用已设置的图案锁的备用密码解锁。
步骤二：使用手机远程控制功能，且设备绑定三星账户，可登陆：https://findmymobilesamsungcom/ 使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
步骤三：若无效或不符合上述要求，可将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
进入方法：
1、长按电源键开机。
2、当开机过程中屏幕上出现三星LOGO或运营商画面时，按住机身侧面的音量减少按健不松手。
3、开机后在锁屏画面的左下角显示“安全模式”字样，说明进入了安全模式。
退出方法：
1、长按手机的电源键，将手机重启即可退出安全模式。
注：安全模式下，手机仅启动原系统内自带程序，第三方的软件不支持使用，可以长按将其卸载。
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