根据您的描述建议您:
1务必开启手机的上网功能,并使用net接入点。
2下载KIES软件并安装,具体kies下载地址请您访问:http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3关闭手机中USB调试功能,然后直接与电脑相连
4无需打开kies连接(关闭kies)-进入手机的设定-更多设定-网络分享和便携式热点-USB网络分享-打钩即可
尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,若您是的是手机之前可以正常充电并且连接电脑,建议您:
1、查看是否使用原厂充电器和电池
2、排除第三方软件问题
3、更换充电位置(插头,USB接口等)
4、有条件的话更换电池和充电器尝试。
如果问题依然存在,建议携带购机发票、包修卡、手机、充电器至当地的三星服务站进行检测。
服务站地址详细查询:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有所帮助,祝您生活愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://supportsamsungcomcn
根据您的描述,建议您1重新启动手机与电脑后重新连接。
2更换数据线插入电脑的USB插口后重新连接
3如果条件允许,更换数据线进行测试。
若问题依旧存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
S4系列手机包括I9500、I9502、I9508、I959、I9507V、I9508V,其中:1三星I9500是一款联通3G单卡手机,支持联通2G/3G网络,移动2G网络。2三星I9502是一款联通3G双卡手机,卡槽1支持联通2G/3G网络,移动2G网络,卡槽2支持联通/移动2G网络。3三星I9508是一款移动3G单卡手机,支持移动2G/3G网络,联通2G网络。4三星I959是一款电信3G双卡手机,卡槽1仅支持电信卡;卡槽2仅支持移动卡和联通卡。注:升级官方安装44系统插入移动/联通卡可以使用2G网络上网。5三星I9507V是一款联通4G单卡手机,支持联通2G/3G/4G网络和移动2G网络(4G功能需要4G卡实现)。6三星I9508V是一款移动4G手机,支持移动2G/3G/4G网络和联通2G网络(4G功能需要4G卡实现)。
若手机无法正常操作(如屏幕损坏、不能开机等),需要备份手机中数据,建议您参考以下内容:1如果手机可以正常开机,您可以下载三星Kies软件/S 换机助手通过电脑备份联系人等文件(不同型号手机使用的PC套件不同),也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。2如果手机无法开机,请您携带购机发票、包修卡,将机器送至就近的三星服务中心,由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。
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